1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Wir bieten dir langfristige Perspektiven und ma geschneiderte Projekte, die genau zu Ihren Starken passen. Unser Anspruch ist es, Ihnen immer nahtlos spannende Folgeprojekte bereitzustellen. Gemeinsam gestalten wir Ihre erfolgreiche Zukunft! Aufgaben • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-St rungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support • Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen • Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und g ngigen Unternehmensanwendungen • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterst tzung bei Account- und Zugriffsproblemen • Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripherieger ten • Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer St rungen • Unterst tzung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben • Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung Qualifikation Must-Have-Qualifikationen: • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung • Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support • Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365 • Erfahrung mit Active Directory bzw. Entra ID sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse • Grundkenntnisse in Netzwerkthemen wie TCP/IP, LAN, WLAN, DNS und DHCP • Selbstst ndige und l sungsorientierte Arbeitsweise • Ausgepr gte Service- und Kommunikationsorientierung Nice-to-Have: • Erfahrung mit Intune, SCCM oder vergleichbaren Endpoint-Management-L sungen • Erfahrung mit ITIL-Prozessen • Kenntnisse in VPN, Citrix, Remote Desktop oder vergleichbaren Remote-Support-L sungen • Erfahrung mit Hardware-Rollouts und Migrationen Erforderliche Sprachkenntnisse: • Deutsch - Muttersprache • Englisch - Erfahren (C1 oder h her) Benefits • Attraktive und langfristige Projektperspektive • Flexible Remote-Arbeit je nach Projektanforderung • Direkte und transparente Kommunikation mit Nexgate • Schnelle Abstimmungs- und Entscheidungswege • Spannende Projekte bei namhaften Kunden • M glichkeit auf Folgeprojekte und langfristige Zusammenarbeit • Faire und marktgerechte Verg tung Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, m glichem Startdatum und deinem gew nschten Stundensatz. Nach Eingang deiner Bewerbung pr fen wir dein Profil und melden uns kurzfristig bei dir. Auch wenn dieses Projekt nicht optimal passt, ber cksichtigen wir dein Profil gerne f r passende zuk nftige Freelancer-Projekte. Find Jobs in Germany on Arbeitnow