Application Support & QA Specialist (m/w/d)

Dein t glicher Verantwortungsbereich: Wir suchen f r diese Rolle eine Person, die Application Support mit aktiver QA im Software Development verbindet. Die Rolle besteht zu 50 % aus Support und zu 50 % aus QA: Du unterst tzt Nutzer:innen, Business-Kund:innen und interne Stakeholder bei Fragen und Problemen rund um unsere Web- und Mobile-Applikationen. Gleichzeitig pr fst du im Entwicklungsprozess umgesetzte Features, Bugfixes und Tickets, testest Acceptance Criteria und hilfst dabei, reale Fehlerbilder aus dem Betrieb in bessere Testabdeckung, stabilere Releases und eine bessere User Experience zu berf hren. • Du bist zentrale Anlaufstelle f r Support- und Qualit tsfragen rund um unsere Web- und Mobile-Applikationen. • Du nimmst Tickets in Jira Service Management auf, qualifizierst sie strukturiert und bearbeitest sie eigenst ndig im Application Support. • Du analysierst St rungen, reproduzierst Fehler und dokumentierst Reproduktionsschritte, erwartetes und tats chliches Verhalten sowie relevante technische Hinweise. • Du unterscheidest zwischen Bedienfehlern, Konfigurationsproblemen, Datenproblemen, Bugs, Incidents und Change Requests und bereitest F lle so auf, dass Development, Business Analyse oder Fachteams effizient weiterarbeiten k nnen. • Du bernimmst aktive QA-Aufgaben im Software-Development-Prozess: Du pr fst umgesetzte Features und Tickets, testest Acceptance Criteria, f hrst Bugfix-Retests durch und gibst qualifiziertes Feedback vor der Freigabe. • Du unterst tzt bei Smoke Tests, Regressionstests, UAT und Testfall-Erstellung, besonders bei Fehlerbildern aus realen Supportf llen. • Du hilfst dabei, wiederkehrende Probleme in konkrete Testf lle, Checklisten oder Regressionstests zu berf hren. • Du dokumentierst Vorf lle, L sungswege, Workarounds und bekannte Fehlerbilder und tr gst damit zur Wissensdatenbank bei. • Du arbeitest eng mit Development, QA, Business Analyse, Service Management und Fachteams zusammen. • IoT-nahe Themen und angebundene Geb udesysteme k nnen Teil des Kontexts sein. Du musst sie nicht bereits tief beherrschen, solltest aber Lust haben, dich in das Zusammenspiel von Software, Schnittstellen und Ger ten einzuarbeiten Deine Kompetenzen: • Besonders gut passt du zu uns, wenn du aus Software Testing / QA, Application Support mit Dev-N he oder auch aus der Softwareentwicklung mit Wechselrichtung QA/Support kommst. • Erfahrung in Software Testing / QA, Application Support, technischem Support mit Dev-N he oder Softwareentwicklung mit Interesse an QA und Support. • Du hast ein Verst ndnis daf r, wie Software im Entwicklungsprozess getestet, gepr ft und abgenommen wird. • Du hast die F higkeit, Fehler strukturiert einzugrenzen, zu reproduzieren und nachvollziehbar zu dokumentieren. • Du bringst Erfahrung oder Interesse mit an manuellen Tests, Acceptance Criteria, Testcases, Bugfix-Retests, Smoke Tests, Regressionstests oder UAT. • Du hast ein technisches Grundverst ndnis in einem oder mehreren Bereichen: Web-Technologien, APIs, Mobile Apps, Logs, Monitoring oder grundlegende Netzwerkzusammenh nge. • Ein Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management zeichnet dich aus. • Du hast eine strukturierte, eigenverantwortliche und nachhaltige Arbeitsweise. • Eine llare und verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit Nutzer:innen, Business-Kund:innen und technischen Teams ist f r dich selbstverst ndlich. Nice to have: • Erfahrung im SaaS-, Web-App- oder Mobile-App-Umfeld • Grundkenntnisse in API-Testing, z. B. mit Postman • Erfahrung mit Wissensdatenbanken, Runbooks oder Support-Dokumentation • Erste Ber hrungspunkte mit IoT-nahen Systemen, vernetzten Ger ten oder Geb udetechnik Unsere Werte, dein Mindset: • **Team First:**Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterst tzung. • Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg. • Never Stop Reinventing: Sei offen f r Neues und gehe Ver nderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere L sungsvorschl ge und neue Ideen. • Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Gro es! Deine Benefits bei uns: • Remote Work: Homeoffice oder Office? Du entscheidest, was am besten zu Deinem Alltag passt! Wir bieten Dir die Flexibilit t, Deinen Arbeitsort zu w hlen, und sorgen daf r, dass wir uns regelm ig im B ro treffen - f r Austausch, Ideen und Teamspirit. • Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling - genie e die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosph re im europ ischen Raum. • Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement - ein j hrliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. • Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge - sichere Deine Zukunft mit unserer Unterst tzung. • Hardware: Modernste Technik - damit wir gemeinsam innovativ bleiben. • Rabatte: Attra...