Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d)

Wir sind Elektrovorteil, wir machen Elektromobilit t wirtschaftlich attraktiver. Privatkunden, Unternehmen und Flottenbetreiber bekommen ber uns ihre CO -Pr mien: einfach, schnell, zuverl ssig. Der Markt w chst, die Nachfrage steigt und wir brauchen jemanden, der Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Sales und Operations: souver n bei B2B-Stakeholdern, nahbar bei Privatkunden, strukturiert bei beidem. Egal ob aus dem Homeoffice, vom Wohnmobil an der Nordsee oder vom Lieblingscaf um die Ecke: Bei uns arbeitest du 100 % remote. Aufgaben • Kundenbetreuung end-to-end: Du begleitest B2C- und B2B-Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auszahlung der CO -Pr mie. • Klare Antworten: Registrierung, Unterlagen, Status, Fristen, Auszahlung - du machst komplexe Themen einfach verst ndlich. • Vorgangs-Steuerung: Du koordinierst offene Vorg nge, definierst klare Next Steps und beh ltst auch bei vielen parallelen F llen den berblick. • B2B-Begleitung: Du unterst tzt Flottenbetreiber und Partner bei strukturierten Einreichungen - professionell und verbindlich. • Wachstum aus Bestand: Du erkennst Cross-Selling-, Upselling- und Retention-Potenziale und ziehst sie aktiv. • CRM-Pflege: Saubere Kunden- und Vorgangsdaten - Grundlage f r alles, was wir tun. • Customer Journey mitgestalten: Du bringst Feedback zur ck ins Team und hilfst, Prozesse besser, schneller und skalierbarer zu machen. Qualifikation • Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder Operations • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Klare, professionelle und sympathische Kommunikation • Strukturierte und eigenst ndige Arbeitsweise - auch wenn mehrere Vorg nge gleichzeitig laufen • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail und digitalen Tools • Interesse an Elektromobilit t, Nachhaltigkeit und CO -Pr mien • Verbindlichkeit, Genauigkeit und echtes Service-Mindset • Ownership statt Ticket-Abarbeitung Deine KPIs • Kundenzufriedenheit • Antwort- und L sungszeiten • erfolgreich abgeschlossene Einreichungen • Retention bei B2B-Kunden und Partnern • Reduktion offener Vorg nge • identifizierte Cross- und Upselling-Potenziale Benefits • Echter Impact • 100 % Remote mit flexiblen Arbeitszeiten • B2C und B2B - unterschiedliche, spannende Anforderungen statt Einheitsbrei • Direkter Draht zu Sales, Operations und Management - kein Konzern-Pingpong • Gestaltungsspielraum - du baust Prozesse aktiv mit auf • Entwicklungsm glichkeiten in Customer Success, Sales und Operations Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden erfolgreich machen? Dann bewirb dich bei Elektrovorteil als Customer Success Manager B2C und B2B. Sende uns deinen Lebenslauf, dein fr hestm gliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow