Customer Success Manager

Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen L sungen schaffen wir eine sp rbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gest tzte Dialogf hrung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation. Mit dem R ckenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs - und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor. Daf r brauchen wir Dich: einen echten Menschenversteher (m/w/d), der unsere Kunden vom ersten Tag an begleitet und daf r sorgt, dass sie mit PraxisConcierge nicht nur zurechtkommen, sondern begeistert sind. Du bist die Stimme unserer Kunden nach innen - und ihr verl sslicher Partner nach au en. Aufgaben Deine Aufgaben • Du begleitest neue Praxen durch das Onboarding - von der ersten Einrichtung bis zum reibungslosen Go-live. • Du betreust Deine Kunden ber den gesamten Lebenszyklus hinweg, baust echte Beziehungen auf und wirst zum vertrauten Ansprechpartner. • Du erkennst fr h, wo es hakt, und sorgst proaktiv daf r, dass Deine Kunden das Maximum aus unserer L sung holen. • Du arbeitest eng mit unserem Support-, Development- und Sales-Team zusammen und bringst die Perspektive der Praxen ins Unternehmen. • Du tr gst direkt zu Kundenzufriedenheit, Bindung und Weiterempfehlung bei. Qualifikation Dein Profil Wir suchen kein Hochglanz-CV - sondern Menschen mit Drive, Haltung und echtem Interesse an unseren Kunden: • Erfahrung im Kundenkontakt: Du bringst bereits Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit - Du wei t, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und langfristig zum Erfolg f hrt. • Gesundheitswesen im Blut: Du kennst den Alltag in Praxen, MVZ oder Kliniken - sei es aus der Verwaltung, dem Empfang, der Praxisorganisation oder einer vergleichbaren Rolle. • Kommunikationstalent: Du h rst zu, stellst die richtigen Fragen und erkl rst auch komplexe Dinge so, dass sie h ngenbleiben. Am Telefon, per Mail oder im Video. • Proaktive Macher-Mentalit t: Du wartest nicht, bis das Problem eskaliert, sondern gehst auf Deine Kunden zu. Du denkst mit, packst an und bleibst dran, bis es rund l uft. • Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen - fachlich, pers nlich, unternehmerisch. Du bist offen f r Feedback, testest neue Ans tze und feierst Learnings genauso wie Erfolge. • Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenh he - m ndlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus. Benefits Was wir Dir bieten Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung! • F r Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen. • Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen F higkeiten und Pers nlichkeiten - wir alle lernen voneinander. • Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow