Customer Success Specialist - 100% Remote/Vollzeit

Jobbeschreibung Wir suchen eine*n Customer Success Specialist, der oder die sich einem der gr ten B2C Coaching Unternehmen im deutschsprachigen Raum anschlie en, Klienten langfristig begleiten, echte Ergebnisse liefern und als verl sslicher Anker in einem starken Team jeden Tag Hochleistung abliefern will. Das erwartet dich bei Erschaffe dich neu: • Leistungsbezogene Verg tung: 64.000 OTE bei Zielerreichung, 73.000 + f r Top-Performer • Remote-Work: Jeder im Team arbeitet zu 100% remote • Fester Klientenstamm: Du bekommst feste Klienten zugewiesen, die du ber Monate, teilweise Jahre begleitest • Dominant im Markt: EDN besteht seit 10 Jahren und besitzt mit ber 100 Mio. organischer Views, 500.000+ Abos eine der gr ten Reichweiten im Online Marketing im DACH-Raum • High Performance Team: Langj hrige Mitarbeiter, bestehende Systeme, Jahr f r Jahr Millionenums tze - keine Eintagsfliege • Klare Strukturen: Du bekommst das System, die SOPs und das Team. Du musst das Rad nicht neu erfinden - du f hrst es. Die Rolle Als Customer Success Specialist bei Erschaffe dich neu bist du die konstante Begleitung an der Seite unserer Klienten - vom Programmstart bis zum Abschluss. Du sorgst daf r, dass Klienten das Programm nicht nur beginnen, sondern wirklich durchlaufen, Ergebnisse erzielen und ewig bei uns bleiben. Deine Arbeit umfasst dabei mehr als klassisches Coaching: Du f hrst regelm ige 1:1-Calls, Gruppencoachings und Follow-Ups. Du stellst sicher, dass mindestens 50% aller Klienten ein weiteres Produkt bei uns kaufen und legst dann gezielt Termine mit unserem Sales-Team, damit dieser Schritt auch stattfindet. Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit Das Gehalt ist eine Kombination aus Fixum + Provision. Das Modell belohnt echte Best ndigkeit und Ergebnisse - ohne versteckte Deckelung. Fixum: 3.000 EUR / Monat - immer, unabh ngig vom Monatsergebnis. Realistisches Verdienstpotenzial: • Einstieg: ca. 3.500 EUR / Monat (~42.700 EUR / Jahr) • A-Player: ca. 5.300-6.100 EUR / Monat (~64.000-73.000 EUR / Jahr) Was wir erwarten: • 100-150 aktive Klienten, die du langfristig begleitest • Ziel: 50% deiner Klienten machen mit dir den n chsten Schritt ins Folgeprogramm • Du legst ber 10 qualifizierte Termine bei unserem Sales Team f r aktive Verl ngerungen deiner Klienten Arbeitsumfang: Vollzeit, 100% Remote. Du arbeitest mit einem festen Klientenstamm in strukturierten Tagesroutinen. Wir geben dir den Rahmen - du f llst ihn mit Verl sslichkeit. Die Situation Unser Jahresumsatz lag bei knapp 4.000.000 in 2025 - w hrend viele im Coaching-Markt gestruggelt haben. Unser Ziel f r 2026: die 6.000.000 knacken. • 600+ High-Ticket-Kunden pro Jahr + wachsender Bestandskundenstamm • 100-150 aktive Klienten pro Coach - pers nlich begleitet, nicht anonym verwaltet • Zielgruppe: 20-35-j hrige, gr tenteils M nner im Bereich Pers nlichkeitsentwicklung • Monatliche oder zweimonatliche Events mit 300-400 Live-Teilnehmern • Als Tools nutzen wir u.a. Zoom, Slack und WhatsApp Die Aufgaben eines Customer Success Specialist bei Erschaffe dich neu Klientenbetreuung & Programm-Completion • Festen Klientenstamm von 100-150 Personen eigenst ndig begleiten • Regelm ige 1:1-Calls,Gruppencoachings, Check-ins und strukturierte Follow-Ups durchf hren • Klienten aktiv durch das Programm f hren - Abbr che erkennen und verhindern • Klienten-Daten sauber dokumentieren und Fortschritte tracken Langfristige Klientenbindung & Folgeprogramme • Klienten so betreuen, dass sie nicht nur ihr aktuelles Programm abschlie en - sondern langfristig Teil unserer Community bleiben wollen • Aktiv dazu beitragen, dass mindestens 50% deines Klientenstamms den n chsten Schritt in ein Folgeprodukt gehen - nicht durch Druck, sondern weil du echte Ergebnisse lieferst und Vertrauen aufgebaut hast • Bereitschaft und Potenzial f r Folgeprodukte fr h erkennen und den richtigen Moment f r den n chsten Schritt aktiv begleiten Kommunikation & Verbindlichkeit • Vertrauen aufbauen, Verbindlichkeit erzeugen, klare Erwartungen setzen • Schwierige Gespr che nicht vermeiden - Klienten konfrontieren, wenn es dem Ergebnis dient Performance & Qualit t • Eigene KPIs im Blick: Retention-Rate, Programm-Completion, Klientenzufriedenheit • Aktiv an der eigenen Weiterentwicklung arbeiten - Feedback annehmen und umsetzen • Teil einer High-Performance-Kultur sein, die Verl sslichkeit und Ergebnisse ernst nimmt Wer wir sind Erschaffe dich neu ist eine der wachstumsst rksten Coaching-Marken im DACH-Raum im Bereich pers nliche Weiterentwicklung. Wir haben mit die gr ten organische Reichweite ( ber 500.000 Abos) auf Social Media im Bereich Pers nlichkeitsentwicklung, 100.000.000+ organische Views, einen konstanten AD-Spent von 500.000 + auf Meta pro Jahr mit deutlich positivem ROI und sind nun seit ber 10 Jahren am Markt, mit zehntausenden Kunden und ver nderten Menschenleben. Du trittst nicht irgendeiner Firma bei, du wirst Teil eines Teams...