Customer Support Manager (m/w/d)

Wir bei Pacemo sind auf der Suche nach engagierten und motivierten Customer Support Manager:innen, der/die unser Team verst rkt. Pacemo ist Teil der internationalen Memcare Group und str mt in eine Branche, in der die Digitalisierung gerade erst beginnt. Pacemo bietet eine innovative SaaS-L sung f r Bestatter:innen, die deren Prozesse auf smarte und vor allem effiziente Weise digitalisiert. Als Customer Support Manager bist du der/die erste Ansprechpartner:in f r unsere Kund:innen und bist daf r verantwortlich, ihnen eine reibungslose Erfahrung mit unserer Software zu bieten. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, enge Beziehungen zu unseren Kund:innen aufzubauen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass ihre Bed rfnisse und Anforderungen erf llt werden. Aufgaben • Als Customer Support Manager:in bist Du der/die pers nliche Ansprechpartner:in f r unsere Bestandskund:innen und verantwortlich f r die kontinuierliche erfolgreiche Nutzung unserer Software Pacemo • Du bist f r das effiziente und erfolgreiche Onboarding unserer Kund:innen zust ndig, richtest die Software mit ihnen ein und f hrst Online-Schulungen durch • Du stellst die Produktakzeptanz und die langfristige Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher • Durch die enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Team arbeitest Du an innovativen und effizienten L sungen f r die Bestatterbranche • Mit deiner empathischen und positiven Art unterst tzt du unseren 1st Level Support schriftlich und telefonisch Qualifikation • Du hast bereits Erfahrung im remote Customer Support und/oder Customer Success, Erfahrungen in der Bestatterbranche sind vorteilhaft, aber ausdr cklich kein Muss. • Du hast erste Erfahrungen im SaaS-Umfeld, bevorzugt im B2B Bereich. • Du hast exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse. • Du hast in deinen bisherigen Jobs bereits dein gutes Gesp r f r Menschen, Situationen und angemessene Kommunikation unter Beweis gestellt. • Du arbeitest gern eigenverantwortlich und bist gut strukturiert. • Du beh ltst auch bei einer Vielzahl von Tasks stets den berblick. • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und besitzt die F higkeit, Inhalte nachvollziehbar und genau zu vermitteln. • Du bist zuverl ssig und beh ltst auch bei sich wiederholenden Aufgaben und Anfragen die Motivation. • Du hast mindestens 25 Stunden/Woche Zeit, das Team zu unterst tzen Benefits • Remote first: Du entscheidest, von wo du (vorwiegend) innerhalb Deutschlands arbeitest • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche T tigkeit • gelebte New Work Culture • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Wenn Du Teil eines aufstrebenden und innovativen Unternehmens sein m chtest und eine Leidenschaft f r exzellenten Kundenservice hast, dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager:in bei Pacemo! Find Jobs in Germany on Arbeitnow