Customer Support Specialist im Berliner SaaS Startup

Wir sind ein Berliner Start-up mit der Mission, die Arbeitswelt neu zu gestalten. • Mit unserer SaaS-Plattform unterst tzen wir Unternehmen dabei, hybride Arbeitsmodelle erfolgreich umzusetzen und B ronutzung und Teamarbeit effizient zu organisieren. • Unsere L sung hilft B rokosten zu senken, verbessert die Zusammenarbeit und schafft mehr Transparenz und Flexibilit t im Arbeitsalltag. • Zu unseren Kunden z hlen f hrende Start-ups, mittelst ndische Unternehmen sowie international t tige Konzerne. Aufgaben Du sorgst daf r, dass unsere Kunden Yoffix erfolgreich nutzen und zufrieden sind • Du begleitest neue Kunden w hrend des Onboardings und hilfst ihnen bei der Einf hrung unserer Software. • Du beantwortest Fragen bestehender Kunden und unterst tzt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Anliegen. • Du f hrst regelm ige Review-Calls mit unseren Kunden durch und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. • Du betreust unsere Kundenkommunikation ber Intercom und entwickelst das Yoffix Help Center weiter. • Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Yoffix kontinuierlich zu verbessern. Qualifikation • Du sprichst flie end Deutsch und Englisch. • Du hast eine positive, l sungsorientierte Einstellung und arbeitest gerne mit Kunden. • Du verf gst ber sehr gute Kommunikationsf higkeiten - schriftlich und m ndlich. • Du arbeitest strukturiert, selbstst ndig und u erst sorgf ltig. • Du bist gut organisiert und beh ltst auch bei mehreren parallelen Anfragen den berblick. • Erste Erfahrungen mit HubSpot und Intercom sind von Vorteil. Benefits • Die M glichkeit, ein spannendes SaaS-Produkt in einer Wachstumsphase aktiv mitzugestalten - mit viel Raum f r Eigenverantwortung und pers nliche Weiterentwicklung. • Ein internationales, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen. • Ein attraktives B ro in der Kastanienallee im Herzen Berlins sowie die M glichkeit, flexibel remote zu arbeiten. Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der unsere Begeisterung f r innovative Technologieprodukte teilt, die Herausforderungen unserer Kunden wirklich verstehen m chte und neugierig darauf ist, wie sich diese mithilfe moderner Technologien bestm glich l sen lassen. Du m chtest die Zukunft der hybriden Arbeitswelt gemeinsam mit uns gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow