ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422

Wir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner / Manager mit Fokus auf IT Service Portfolio Management. In dieser Rolle verantworten Sie Governance, Transparenz und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in einer komplexen Multi-Provider-Umgebung. Aufgaben • Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses • Definition verbindlicher Standards f r Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting • Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen f r neue oder ge nderte IT-Services • Unterst tzung von Service Managern ber den gesamten Service-Lifecycle hinweg • Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld) Qualifikation • Mehrj hrige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management • Sehr gutes Verst ndnis von SIAM- und Multi-Vendor-Modellen • Erfahrung mit g ngigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil • ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL 4 MP) w nschenswert • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Kommunikationsst rke auf Management- und Stakeholder-Ebene Benefits • Pers nliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bed rfnisse zugeschnitten - z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden k nnen • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache • Projekte in einem internationalen Umfeld • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen • Unterst tzung bei der beruflichen und pers nlichen Weiterentwicklung Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow