Junior Business Development Support (all genders) Kundenservice

Anstellungsdetails Anstellung, Voll- oder Teilzeit, Remote oder K ln / Darmstadt / D sseldorf / Berlin Info Wer wir sind Wir betreiben die internationalen Online-Marktpl tze von Kaufland: Mehrere Tausend H ndler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktpl tze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalit t und die M glichkeiten einer gro en Unternehmensgruppe im R cken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langj hrige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Wir l(i)eben Flexibilit t: W hle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in K ln / Darmstadt / D sseldorf oder nutze die M glichkeit, remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und w hle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem f r dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst. Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven L sungen. Aufgaben Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail • Du berpr fst die aktuellen Workflow-Abl ufe in unserem operativen Kundenservice und analysierst diese anhand von realen Anwendungsf llen • Du stellst Soll- und Ist-Zustand anhand von konkreten Fallbeispielen f r unsere Weiterentwicklung gegen ber • Du bernimmst die Projekt- und Prozessdokumentation von technischen Abl ufen und bereitest Inhalte daf r strukturiert und adressatengerecht auf • Du bernimmst die fachliche Pr fung von internen Bug-Meldungen, ordnest diese ein, gibst sie entsprechend an unsere Tech-Kollegen weiter und monitorst deren Behebung • Du erstellst Pr sentationen f r strategische Meetings, interne Abstimmungen und abteilungsinterne Regeltermine • Du unterst tzt bei der Erstellung und Formulierung unserer OKRs • Du arbeitest mit vielen anderen Abteilungen eng zusammen, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal Profil Dein Profil - Das erwarten wir von dir • Du hast ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen • Du hast ein ausgepr gtes technisches Verst ndnis und eine wirtschaftliche Denkweise • Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit und kannst deine Erkenntnisse verst ndlich festhalten und vermitteln • Du hast ein Gesp r f r klare, wirkungsvolle Visualisierung • Du verf gst ber sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1), um dich souver n mit z. B. unseren Tech-Kollegen austauschen zu k nnen • Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage, dich in komplexe Prozesse hineinzudenken Benefits Das bieten wir dir • Create your own work-life: Entscheide flexibel, ob du remote (innerhalb Deutschlands) oder an einem unserer Standorte in K ln, Darmstadt, D sseldorf oder in unserem Co-Working-Space in Berlin arbeiten m chtest! • Urban Sports Club und RSG Group Fitness Studios: ber uns erh ltst du Top-Konditionen f r Fitness, Schwimmen, Yoga und vieles mehr • Mental Well-Being: Wir unterst tzen dich auf deiner Well-Being Journey mit speziellen Angeboten wie u.a. Instahelp, der digitalen Plattform f r psychologische Online-Beratung • Urlaub & Sabbatical: Genie e 30 Tage Urlaub pro Jahr & die M glichkeit, ein Sabbatical einzulegen, sobald du eine gewisse Zeit Teil des Teams bist • Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kaufe die Gutscheine ber uns und profitiere so von steuerlich beg nstigten Verpflegungszusch ssen! • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo f r mehr Mobilit t • Mitarbeiterrabatt: Du erh ltst monatlich einen Gutschein f r Kaufland.de • Free choice of hardware: Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl • Boost f r dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, vielf ltige Inhouse-Trainings und unserem automatisierten 360 Grad Feedback • This is who we are: Unsere dynamische Kultur kombiniert flache Hierarchien, Start-up-Mentalit t, ein internationales Team aus ber 65 Nationen und der Power der Schwarz Gruppe, um dir ein agiles und sicheres Arbeitsumfeld zu bieten • Wir sind Teamplayer: Ab Tag 1 vernetzt du dich dank unserer digitalen Onboarding-Journey, dem Buddy-Programm und regelm igen Team- sowie Unternehmensevents, All-Hands-Meetings, Powerful Mornings uvm. nicht nur mit deinem Team, sondern auch dar ber hinaus mit anderen! Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur! Diversity bei Kaufland e-commerce Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabh ngig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentit t, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner ...