Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst (m/w/d)

1KOMMA5 Bei 1KOMMA5 bauen wir Europas f hrende Energie-Software-Plattform Heartbeat und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, W rmepumpen und Lades ulen der Kunden verkn pft und so die Rentabilit t vernetzter Kundenanlagen deutlich erh ht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" fu r den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlo sungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den g nstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu k nnen. Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission! Deine Position • Du bist verantwortlich f r die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams • Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg*innen vor Ort und der Produktentwicklung • Du identifizierst auf Basis von R ckmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterst tzt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software • Du unterst tzt uns dabei, s mtliche Support Prozesse st ndig zu optimieren und weiterzuentwickeln • Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst s mtliche bei dir eingehende Anfragen. Solltest du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso f r die Dokumentation/Administration im Service Portal zust ndig, damit Endkund:innen und Partner proaktiv informiert werden Dein Profil • Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, gerne auch als Werkstudent:in oder Praktikant:in, im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit • Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen • Du bist Meister:in des "Try-and-Error Prinzips und hast eine Passion daf r Fehler so lange einzukreisen, bis du die Quelle daf r identifiziert hast • Du bist kommunikativ und hast Spa Menschen zu helfen und Dinge zu ver ndern, komplizierte Vorg nge kannst du so erkl ren, dass es f r jeden verst ndlich ist • Du sprichst flie end deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch Benefits • Du hast die M glichkeit in unseren brandneuen B ros in der Hamburger Innenstadt, Berlin &M nchen zu arbeiten und/oder remote • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit • Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzi al, wo du eigenst ndig etwas aufbauen kannst und deinen Impact sp rst • Bewege dich in flachen Hierarchien, bernimm schon w hrend deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen • Mit deiner Arbeit unterst tzt du den Megatrend Energie- und Mobilit tswende und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur • Sei aktiv und nutze das Angebot von ber 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass • Ob Citybike oder E-Bike - mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs • Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens Find Jobs in Germany on Arbeitnow