Key Account Manager - Customer Success (all genders) - 100% Home Office

Wir haben fantastische Kunden, welche noch besseren Service verdienen. Die fino analytics GmbH ist Teil der fino Unternehmensgruppe, die 2015 mit dem ersten digitalen und vollautomatisierten Kontowechsel der FinTech-Branche gestartet ist. Heute z hlt fino zu den Innovationstreibern in den Bereichen Konto- und Datenanalyse, Regulatorik, Steuern und Dokumentenmanagement. Als eigenst ndige GmbH b ndeln wir unsere Data-Analytics-Kompetenz: Mit intelligenten Analytics-L sungen verwandeln wir Kontodaten in hochwertige Insights. Unsere Kunden treffen damit fundierte Entscheidungen, verschlanken ihre Prozesse und erschlie en neue Gesch ftsmodelle im B2B- und B2B2C-Bereich. Unsere Mission ist es, Daten einen Wert zu geben. Hinter uns stehen ber 240 Millionen durchgef hrte Transaktionsanalysen und Kooperationen mit mehr als 1.000 Banken sowie 10.000 weiteren Partnern, darunter renommierte Namen wie Sparkassen, VR-Banken, DATEV und Schufa. Auf diesem starken Fundament bauen wir unseren Kundenstamm weiter aus und daf r brauchen wir dich. M chtest du die fino analytics GmbH weiterhin mitpr gen und unseren Erfolg, sowie den unserer Kunden aktiv vorantreiben? Dann bewirb dich jetzt bei uns und komm ins Team! So darfst du dich austoben • Du bist erster Ansprechpartner f r unsere Kunden aus Banken, Finanzdienstleistern und FinTechs und baust vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf • Du begleitest deine Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer innovativen Analytics-L sungen und sorgst daf r, dass sie echten Mehrwert aus ihren Daten ziehen • Du beh ltst KPIs sowie Nutzungsdaten im Blick, leitest daraus konkrete Ma nahmen ab und reduzierst aktiv die Churn-Rate • Du verantwortest Vertragsverl ngerungen, erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und treibst gemeinsam mit dem Sales-Team den Umsatz deiner Accounts voran • Du f hrst regelm ige Business Reviews durch, pr sentierst Ergebnisse berzeugend und verankerst unsere L sungen fest in den Prozessen deiner Kunden • Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Entwicklung und sorgst daf r, dass technische und fachliche Anforderungen verst ndlich bersetzt werden Das bringst du mit • Du bringst einschl gige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung mit - idealerweise im SaaS-, FinTech- oder Banking-Umfeld • Du kannst vorzugsweise Erfolge im Upselling und Vertragsverl ngerungen belegen • Du begeisterst dich f r datengetriebene L sungen und hast Freude daran, komplexe Themen verst ndlich auf den Punkt zu bringen • Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, , m chtest sichtbar werden und misst dich an Ergebnissen • Du berzeugst mit Kommunikationsst rke, Empathie und Verhandlungsgeschick • Du bringst technisches Verst ndnis f r Schnittstellen und Datenprozesse mit, ohne selbst entwickeln zu m ssen • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch Unsere Benefits • Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, offene Kommunikation, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team • Flexibles Arbeiten: Remote-first mit hybriden Optionen, flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Workation • Tech & Innovation: Moderner Tech-Stack und KI-Kultur • Attraktive Zusatzleistungen: Jahresbonus, Geschenke zu Jubil en und runden Geburtstagen, Corporate Benefits, verg nstigte Handytarife, bergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Verm genswirksame Leistungen • Gesundheit & Mobilit t: Jobticket, Bikeleasing, verg nstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym) • Team & Office-Life: Sommer- & Weihnachtsfeiern, regelm ige Teamtreffen, Office in Kassel mit hundefreundlichen Arbeitspl tzen Find Jobs in Germany on Arbeitnow