Key Account Manager E-Commerce CRM / E-Mail Marketing

Wir wachsen schneller, als unsere Betreuungsstruktur mitkommt. Aktuell h ngen zu viele Entscheidungen an zu wenigen K pfen - und unsere Account Manager:innen brauchen jemanden, der sie f hrt, nicht nur jemanden, der ber ihnen steht. Deshalb bauen wir die Ebene der Key Account Manager aus. Du bernimmst ein eigenes Team und ein eigenes Kundenportfolio - und gestaltest mit, wie Betreuung bei MAILODY in Zukunft funktioniert. Wir sagen offen dazu: Diese Rolle ist gerade die anspruchsvollste im Unternehmen. Du bekommst Druck von oben (Wachstumsziele) und von unten (ein Team, das sich erst einspielt). Wir wissen das, wir lassen dich damit nicht allein - aber wir tun auch nicht so, als w re es bequem. Aufgaben F hrung • Du f hrst 3-5 Account Manager:innen fachlich und disziplinarisch. • Du f hrst w chentliche 1:1s nach klarer Struktur (Fortschritt / Probleme / Pl ne) und verantwortest die Gesundheit deines Teams. • Du entwickelst deine Leute aktiv weiter - Schulungen, Feedback, strukturierte Einarbeitung. Kunden • Du verantwortest Entwicklung und Ergebnis deines eigenen Kundenportfolios (Richtwert 6-8 Accounts, ausschlie lich unsere anspruchsvollsten Kunden). Das Tagesgesch ft liegt bei deinen AMs. • Du bist gesch tzter Ansprechpartner auf der Senior-Entscheiderebene deiner Kunden und platzierst Themen aktiv in Kunden-Calls. • Du erkennst Churn-Risiken fr h, entscheidest die Gegenma nahmen f r dein Team und drehst gef hrdete Accounts zur ck in Wachstum. Fachlichkeit & Prozesse • Du bist die fachliche R ckfallebene deines Teams - Klaviyo- und CRM-Architektur beherrschst du in der Breite. • Du coachst deine AMs fachlich und baust ihre F higkeiten auf, statt nur Fragen zu beantworten. • Du ownst einen unternehmensweiten Prozess rund um unsere Mitarbeitenden (z. B. Onboarding oder Offboarding). • Du stimmst Standards mit den anderen Key Account Managern ab und teilst Learnings aktiv. Qualifikation • Mindestens 3-4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM; davon idealerweise ein Teil in einer Agentur oder im E-Commerce. • Tiefe Praxis in Klaviyo oder einem vergleichbaren System (Braze, Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud). Du hast komplexe Set-ups selbst gebaut, nicht nur begleitet. • Erste F hrungs- oder Mentoring-Erfahrung- du hast schon einmal Verantwortung f r die Arbeit anderer getragen. Das muss nicht disziplinarisch gewesen sein. • Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene- du hast schon mit Gesch ftsf hrung oder Marketingleitung auf Augenh he gesprochen. • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch, schriftlich wie m ndlich. • Wohnsitz in Deutschland(steuer- und sozialversicherungsrechtlich zwingend). Und was wir uns w nschen, aber nicht voraussetzen: Du gibst Feedback direkt und nimmst es genauso an. Du fragst nach dem Warum hinter den Zahlen eines Kunden. Du wartest nicht, bis dir jemand einen Prozess gibt. Das ist nichts f r dich, wenn ... • ... du F hrung als Bef rderung siehst und nicht als eigenes Handwerk, das man lernen muss. • ... du Dinge lieber selbst machst, als sie abzugeben und jemanden dabei besser zu machen. • ... du eine fertige Struktur erwartest. Wir bauen sie gerade - mit dir. • ... du unangenehme Gespr che aufschiebst. Ein Teil dieser Rolle besteht daraus. • ... du im Homeoffice Struktur von au en brauchst. Wir arbeiten vollst ndig remote. Benefits • Ein Team, das dir geh rt - und die Freiheit, es zu formen. • Klarheit ber deinen eigenen Weg: Wir haben eine ausformulierte Level-Matrix. Du siehst schwarz auf wei , was auf deinem Level erwartet wird und was der n chste Schritt ist. • Halbj hrliche Entwicklungsgespr che mit echtem Feedback statt Formularen. Gehalt wird bei uns nach System vergeben, nicht nach Verhandlungsgeschick. • F hrungskr fte-Ausbildung mit einem externen Coach, der F hrungsteams bei Meta und in mehreren Scale-ups aufgebaut hat. • 100 % remote, berall in Deutschland - plus regelm ige Team-Offsites und Workations. • MacBook, bei Bedarf zus tzliche Hardware. • 50 monatliche Sachbezugskarte nach der Probezeit. Sechs S tze, an denen wir uns messen lassen - auch als F hrungskraft: Be confident. We don't need all the answers to start, just the grit to find them first. Be curious. Let's be obsessed to find the Why to unlock the How . Keep growing. Treat yourself like brilliant software: ship a new upgrade every month. Be accountable. Openness over cosiness. We own our words. Act entrepreneurial. Don't just do tasks: own real business impact. Over-deliver where it matters. Promise what's possible. Then challenge these boundaries. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow