Mitarbeiter Lohnsupport (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Lohn Support (m/w/d) unterst tzt du unsere Kunden und Fachhandelspartner bei der Nutzung unserer Lohnsoftware. Du bearbeitest technische und fachliche Anfragen, findest schnelle L sungen im 1st-Level-Support und unterst tzt bei komplexeren Fragestellungen im 2nd-Level-Support. Dar ber hinaus analysierst du Fehlerbilder, dokumentierst Supportf lle und arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um die Qualit t unserer Software kontinuierlich zu verbessern. Aufgaben • Du unterst tzt unsere Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Lohnsoftware und bearbeitest Supportanfragen ber alle Kan le (ohne steuerliche Beratung). • Du analysierst Kundenanliegen, findest passende L sungen und begleitest auch anspruchsvollere fachliche und technische Fragestellungen. • Du f hrst bei Bedarf Fernwartungen durch und unterst tzt bei der L sung komplexerer Kundenprobleme. • Du dokumentierst alle relevanten Arbeitsschritte und Statusmeldungen strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem. • Unterst tzung unserer Kunden bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern • Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalit t Qualifikation • Abgeschlossene kaufm nnische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support • Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen • Grundkenntnisse kaufm nnischer Prozesse sowie ein Verst ndnis f r ERP-Systeme • Ausgepr gte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise • Gute Kommunikationsf higkeiten und Freude an der L sung von Problemen • Hohe Lernbereitschaft f r lohnfachliche und technische Themen • Reisebereitschaft an Firmenfeiern, zu Teammetings Benefits • Flexibilit t & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten - mit flexiblen Arbeitszeiten f r eine gute Work-Life-Balance. • Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware • Ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn f rs Team. • Gestaltungsfreiraum: Du bekommst viel kreativen Freiraum und kannst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kommunikation einbringen. berzeugt? Du m chtest als Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten, Verantwortung bernehmen und dich fachlich sowie pers nlich weiterentwickeln? Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert ber unsere Online-Bewerbungsformular. Zeig uns, wer du bist, denn bei uns bist du mehr als nur ein Lebenslauf! Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschlie lich online ber unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kan len (insb. auch E-Mail) k nnen nicht ber cksichtigt werden. Zur bessere Lesbarkeit verwenden wir in unseren Texten teilweise die m nnliche Form. Selbstverst ndlich hei en wir bei der SelectLine Holding all Menschen willkommen, unabh ngig von ihren ethischen Zugeh rigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow