Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d)

Wir sind ein zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen mit Sitz in Ludwigsburg und begleiten Menschen und Unternehmen auf dem Weg in die digitale Arbeitswelt. Innovation, Weiterbildung und der Einsatz moderner Technologien sind f r uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebter Alltag. Zur Verst rkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Pers nlichkeit, die unseren digitalen Kundenservice verst rkt und dabei aktiv die M glichkeiten von KI und Automatisierung nutzt. Aufgaben • Betreuung und Beratung unserer Kund*innen und Interessent*innen ber digitale Kan le (E-Mail, Chat, Telefon,) • Bearbeitung von Anfragen rund um unser Weiterbildungsangebot - von der Erstinformation bis zur Nachbetreuung • Einsatz und Betreuung KI-gest tzter Tools zur Beantwortung und Vorqualifizierung von Kundenanfragen • Automatisierung wiederkehrender Serviceprozesse (z. B. Standardantworten, Terminvereinbarungen, Follow-ups) • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System • Erstellung und Weiterentwicklung von Textbausteinen, FAQs und Wissensdatenbanken • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fachbereichen und der Gesch ftsleitung • Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Serviceprozesse Qualifikation • Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Kundenservice - Vorteil digital • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude, Automatisierungsplattformen wie Make oder Zapier) • Affinit t zu digitalen Prozessen und Freude an technologischen Neuerungen • Strukturierte, eigenverantwortliche und l sungsorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Wichtig: Du interessierst dich f r KI, Automatisierung und Digitalisierung, hast aber noch keine oder wenig Erfahrung in diesen Bereichen? Kein Problem - bewirb dich trotzdem! Als Bildungsunternehmen verhelfen wir dir mit einer Weiterbildung zu einem Zertifikat mit genau diesen Kompetenzen. • Hinweis: Solltest du Interesse an einer solchen Weiterbildung haben, gib dies bitte explizit in deinem Bewerbungsformular an. So k nnen wir bereits im Bewerbungsprozess gemeinsam die passenden Entwicklungsm glichkeiten f r dich planen. Benefits Zertifizierte Weiterbildung im Bereich KI und Digitalisierung - direkt bei uns als Bildungsunternehmen Zugang zu modernsten Tools und Technologien Ein innovatives, offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum Attraktives Gehalt (36.000-48.000 p.a.) je nach Berufserfahrung Pers nliche Entwicklungsm glichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Du willst nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erf llst. Bei uns z hlt deine Motivation genauso wie deine Erfahrung! Find Jobs in Germany on Arbeitnow