Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)

Turnover Recruitment besetzt aktuell eine Head of CRM Position f r eine etablierte D2C-Brand. Das Unternehmen erzielt ber 100 Mio. Jahresumsatz und sucht eine Person, die CRM fachlich und strategisch weiterentwickelt und gemeinsam mit einem cross-funktionalen Team den n chsten Wachstumsschritt gestaltet. 100 % remote innerhalb Deutschlands. Aufgaben • Fachliche und disziplinarische F hrung eines CRM- und Retention-Teams. • Verantwortung f r die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und Kundenbindung. • Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsma nahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles. • Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys ber verschiedene CRM-Kan le. • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Performance Marketing, E-Commerce und Product, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Priorisierung von Projekten und Ressourcen sowie F rderung einer eigenverantwortlichen und datengetriebenen Arbeitsweise im Team. Qualifikation • Mehrj hrige Erfahrung in den Bereichen CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie erste oder mehrj hrige F hrungserfahrung. • Erfahrung im D2C-, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld, idealerweise mit erkl rungsbed rftigen Produkten (z. B. Supplements, Health, Beauty oder Consumer Brands). • Ausgepr gtes Verst ndnis relevanter CRM- und Retention-KPIs sowie einer datengetriebenen Arbeitsweise. • Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und CRM-Kampagnen. • Strategisches Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalit t und hoher Umsetzungsst rke. • Freude an der bereichs bergreifenden Zusammenarbeit und daran, Teams weiterzuentwickeln. • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse. Find Jobs in Germany on Arbeitnow