Werkstudent:in Mitarbeiter Vertragswesen (all genders)

In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissions rmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europ ischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die f r die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterst tzen wir heute zehntausende Gesch ftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europ ischen M rkten. Mit den j ngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Pr senz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der gr ten Flottenm rkte Europas gest rkt. Unsere KI-gest tzte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilit tswende aktiv gestalten k nnen - alles an einem Ort. ber die Rolle Als Werkstudent:.in im Vertragskundenservice unterst tzt du unsere Gesch ftskunden bei allen Fragen rund um ihre Vertr ge, Bestellungen, Rechnungen und K ndigungen. Du bist eine zentrale Anlaufstelle f r ihre Anliegen und sorgst daf r, dass Anfragen freundlich, zuverl ssig und l sungsorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams wie Customer Success und Logistik zusammen, kl rst offene Fragen und leitest Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter. So tr gst du dazu bei, unseren Kunden eine reibungslose Customer Experience zu bieten und unsere internen Abl ufe zuverl ssig zu unterst tzen. Das erwartet dich • Kundenbetreuung: Betreuung von Gesch ftskunden bei Fragen rund um Vertr ge, Bestellungen, Rechnungen und K ndigungen - telefonisch und schriftlich. • Anfragenbearbeitung: Entgegennahme, Pr fung und eigenst ndige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Einleitung notwendiger n chster Schritte. • Vertragsmanagement: Bearbeitung vertragsbezogener Vorg nge sowie zuverl ssige und sorgf ltige Umsetzung von Anfragen und nderungen. • Dokumentation: Strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen, Bearbeitungsst nden und relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen. • Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Logistik und weiteren Teams sowie proaktive Weiterleitung von Anfragen an die richtigen Ansprechpartner. Was du mitbringst • Erfahrung im Kundenservice: Du bringst erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung mit, idealerweise im kaufm nnischen Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld. • Kundenorientierung: Du arbeitest empathisch und serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden. • Kommunikationsst rke: Auch in anspruchsvollen Situationen kommunizierst du freundlich, ruhig und professionell. • Digitale Affinit t: Du arbeitest sicher mit g ngigen Office-Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools und Systeme ein und hast Freude daran, digital zu arbeiten. • Struktur & Priorisierung: Du kannst mehrere Anfragen parallel bearbeiten, Informationen strukturiert erfassen und Aufgaben sinnvoll priorisieren. • Sprachen: Du verf gst ber Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau. Warum diese Stelle? • Einarbeitung & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Coachings, die auf pers nliche St rken abgestimmt sind und die fachliche sowie pers nliche Weiterentwicklung unterst tzen. • B2B-Kundenkontakt: Zusammenarbeit mit Gesch ftskund:innen in einem professionellen und wertsch tzenden Umfeld. • Teamkultur: Arbeit in einem unterst tzenden Team, in dem Zusammenarbeit, Austausch und gegenseitige Unterst tzung im Mittelpunkt stehen - nicht reine Ticketbearbeitung. • Arbeitszeiten: Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (zwischen 09:00 und 18:00 Uhr), keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Warum Shiftmove? • Produkte mit echtem Impact bauen: Wir l sen komplexe, allt gliche Herausforderungen f r tausende Unternehmen in ganz Europa - und ersetzen manuelle, fragmentierte Flottenprozesse durch datengetriebene, intelligente L sungen, auf die sich unsere Kund:innen verlassen. • Sinnvoll skalieren: Wir sind ein profitables, PE-finanziertes Scale-up mit starken Fundamenten und einer klaren Vision (1 Mio. Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027) - eine seltene Kombination aus Stabilit t, Ownership und Geschwindigkeit. • International & kollaborativ arbeiten: Mit ber 30 Nationalit ten, Englisch als Unternehmenssprache und Teams in ganz Europa sind Zusammenarbeit und gemeinsame Verantwortung fest in unserer Arbeitsweise verankert. • Wachsen mit Autonomie und Vertrauen: Wir investieren gezielt in Produkt, Daten und Menschen - u...