Senior Berater (w/m/d) – Customer Communication / Output Management

Pentadoc sucht erfahrene Senior Berater*innen (w/m/d) im Bereich Output Management bzw. Customer Communication Management mit dem Schwerpunkt im deutschen Privatversicherungsmarkt. CCM-Systeme dienen als zentrale Plattform f r alle Kundenkommunikationsprozesse und sind auf professionelle Einzel- und Massenkommunikation mit gro en Dokumentenvolumina ausgerichtet. Das T tigkeitsspektrum umfasst daher: • Datenintegration aus vorgelagerten Systemen • Erstellung, Gestaltung und Verwaltung von Content • Bereitstellung f r den richtigen Ausgabekanal Deine Verantwortlichkeiten bei uns • Projektsteuerung: Du hast die Leitung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Output Management Projekten inne oder unterst tzt direkt die Gesamtprojektleiter*innen. • Konzeption und IT-Architektur: Du bernimmst die Entwicklung von CCM Architekturkonzepten und ber tst im Rahmen der L sungsauswahl und anschlie ender Realisierung. • Fachkonzeption: Dem jeweiligen Projektauftrag entsprechend bernimmst du die Erstellung und Pr fung von Fachkonzepten f r Kommunikationsbausteine und Templates (Briefvorlagenmigration) • Strategische Beratung und Anforderungsmanagement: Du ber tst zu Kommunikationsstrategien (z. B. Omnichannel, Individualisierung, Automatisierung) und organisierst und priorisierst fachlicher sowie technischer Anforderungen. Die Entwicklung von Zielbildern f r zukunftsf higes CCM ist zentraler Bestandteile deiner T tigkeit. Dein neuer Arbeitsalltag • Du bst deine T tigkeit in einem dezentral organisierten Unternehmen aus, das hei t, dein Hauptarbeitsplatz ist zu 80-90% dein Home-Office am Wohnsitz • Entsprechend deiner Verantwortung im Projekt sowie dem Projektbedarf angemessen nimmst du eigenverantwortlich auch Vor-Ort-T tigkeiten wahr. • Deinen Arbeitsalltag strukturierst du im Rahmen deiner Aufgaben selbstorganisiert und selbstbestimmt. Das zeichnet Dich aus Must-Have Kriterien: • Berufserfahrung in der Versicherungs- und Finanzbranche oder direkt bei L sungsanbietern • Projekterfahrung im Rahmen von Gro projekten und Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten • Tiefes Verst ndnis des Fachgebiets (z. B. Digitalisierung, Prozessoptimierung, CCM/OPM, IT-Architektur) • Sicheres Auftreten gegen ber Fach- und IT-Seite, auch auf Managementebene • Einen Blick f rs Ganze - auch ber den Tellerrand des Projekts hinaus • Schnelle Auffassungsgabe und die F higkeit, komplexe Sachverhalte verst ndlich zu machen • Moderations- und Workshop-Kompetenz • Eine den Aufgabengebieten angemessene Methodenkompetenz (z. B. Requirement Engineering, Prozessmodellierung, agiles Projektvorgehen) • Grunds tzliche Reisebereitschaft in Deutschland und selten in der DACH-Region • Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse Nice-to-Have Kriterien: • Kenntnisse angrenzender Themenbereiche (z. B. Enterprise Architecture, Change Management, KI/LLM) • Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen (z. B. GDPR, BFSG, ISO 27001) • Verst ndnis f r Schnittstellen- und Datenintegration (z. B. API-Know-how, XML, JSON, REST) • Experimentierfreude mit neuen Tools & Methoden • Technologische Neugier, die ber das Projekt hinauswirkt Du erh ltst • Einen aufs Home Office zentrierten Arbeitsalltag • Attraktive Verg tung: Ein Fixum aus 14 Monatsgeh ltern kombiniert mit einem variablen Gehaltsbestandteil, das an unseren gemeinsamen Gesamterfolg der Pentadoc Gruppe gekoppelt ist. • Mobilit t: Firmenwagen, Bahncard und auf Wunsch auch ein Firmenfahrrad f r deine berufliche und private Nutzung. • Hochwertige IT-Ausstattung: Business-Class Ausstattung mit Laptop, Handy, Zubeh r und Zusch ssen f r deinen ergonomischen Arbeitsplatz zuhause • Firmenkreditkarte: Eigenst ndigkeit statt Freigabeh lle - Du buchst selbst, was du brauchst, wenn du es brauchst. • Betriebliche Gesundheitsma nahmen: Du profitierst von betrieblicher Altersvorsorge, den Vorteilsprogramm WellPass und Integration von Ma nahmen im Arbeitsalltag Wir freuen uns ber deine aussagekr ftige Bewerbung (Gehaltsvorstellung, CV, Projektnachweise) und den anschie enden Austausch mit Dir! F r alle, die sich bereits aufmerksam mit der Stellenbeschreibung befasst haben: Hier noch 4 weitere Gr nde, jetzt bei PENTADOC durchzustarten • Flexibilit t: Du hast erheblichen Einfluss auf deine Arbeitszeiten und Arbeitsorganisation und kannst so deine beruflichen T tigkeiten und deine privaten Verpflichtungen besser aufeinander abstimmen • Moderne Arbeitskultur: Du wirst an den strategischen Entscheidungsprozessen beteiligt und kannst deine eigenen Ideen und Vorstellungen einbringen. Deine Meinung wird aktiv erfragt und dir wird anschlie end zugeh rt. • Freiheit, um eigene Themen voranzutreiben: Du kannst im Rahmen des OKR-Prozesses organisatorische und thematische Verantwortung bernehmen aber auch generell Schwerpunkte abstimmen, die du in der Folge vorantreiben und entwickeln m chtest. • Wertsch tzung: Pentadoc lebt von seiner Vielzahl besonderer Menschen und Pers nlichkeiten. Du ko...