Senior CRM & Lifecycle Automation Manager:in - Freelance & 100 % remote

Bei everydays geht es um "you, just better". Das gilt nicht nur f r unsere Kund:innen - sondern auch f r dich. Wir sind eine schnell wachsende D2C-Health-Brand mit klaren Ambitionen: Marktf hrer in unserem Segment werden. CRM ist f r uns weit mehr als E-Mail-Marketing. Wir entwickeln kanal bergreifende Customer Journeys, die entlang des gesamten Customer Lifecycles Customer Lifetime Value, Retention und Personalisierung steigern - ber E-Mail, WhatsApp, Print und weitere Retention-Kan le. Unser Fokus liegt darauf, datengetriebene Customer Experiences zu entwickeln, die Neukunden schneller zu loyalen Bestandskunden machen. F r die strategische Weiterentwicklung arbeiten wir bereits mit einer spezialisierten CRM-Agentur. Zus tzlich suchen wir eine:n erfahrene:n Freelancer:in, der/die eigenst ndig neue CRM-Initiativen entwickelt, strategisch konzipiert und operativ umsetzt. Aufgaben Deine Mission Du entwickelst CRM nicht nur weiter - du gestaltest die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit. Von der ersten Willkommensmail ber personalisierte Produktempfehlungen bis hin zu Subscription-, Cross-Sell- und Winback-Journeys entwickelst du skalierbare Lifecycle-Systeme, die nachhaltig Customer Lifetime Value und Retention steigern. Deine Aufgaben Du verantwortest neue CRM-Projekte von der Idee bis zum Livegang. Dazu geh ren unter anderem: • Strategische Konzeption neuer CRM- und Lifecycle-Initiativen • Entwicklung kanal bergreifender Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles • Journey Mapping f r neue Produkte, Kampagnen und Customer Experiences • Entwicklung von Messaging-Strategien f r verschiedene Zielgruppen und Customer Lifecycle Phasen • Entwicklung und Umsetzung neuer Lifecycle- und Automation-Flows • Aufbau unserer Subscription- und Membership-Journeys • Entwicklung personalisierter Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero- und First-Party-Daten • Entwicklung neuer Cross-Sell-, Upsell-, Bundle- und Replenishment-Journeys • Entwicklung neuer Winback- und Reactivation-Konzepte • Planung und Umsetzung kanal bergreifender CRM-Kampagnen • Entwicklung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken • Planung, Durchf hrung und Auswertung von A/B-Tests • Analyse bestehender Journeys und Identifikation neuer Growth-Hebel • Priorisierung neuer CRM-Projekte anhand ihres erwarteten Business Impacts • Enge Zusammenarbeit mit unserem Head of Retention sowie unserer CRM-Agentur • Unterst tzung bei kurzfristigen, strategisch wichtigen CRM-Projekten Woran du bei uns arbeiten wirst Unter anderem arbeitest du an folgenden strategischen Projekten: • Aufbau unseres Subscription-Lifecycles • Entwicklung s mtlicher CRM-Journeys f r unser zuk nftiges Abo-Modell • Personalisierte Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero-Party-Daten • Cross-Sell-, Upsell- und Bundle-Automationen • Replenishment-, Refill- und Winback-Journeys • Kanal bergreifende Customer Journeys ber E-Mail, WhatsApp und Print • Entwicklung neuer Lifecycle-Konzepte f r Produktlaunches • AI-gest tzte Optimierung unserer CRM-Prozesse und Inhalte • Entwicklung neuer Revenue-Hebel zur Steigerung von Customer Lifetime Value und Retention Qualifikation Dein Profil Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im CRM- und Lifecycle-Marketing und denkst Customer Journeys ganzheitlich. Must-have • Mehrj hrige Erfahrung mit Klaviyo • Erfahrung im Aufbau komplexer Lifecycle- und Automation-Flows • Erfahrung im Shopify-Umfeld • Erfahrung in der strategischen Konzeption von Customer Journeys • Erfahrung im Journey Mapping • Erfahrung mit Segmentierung und Personalisierung • Erfahrung in der Entwicklung und Auswertung von A/B-Tests • Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit • Selbstst ndige und strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Besonders wertvoll • Erfahrung im Supplement-, Health- oder Nutrition-Bereich • Erfahrung mit Subscription- oder Membership-Modellen • Erfahrung im DTC-E-Commerce • Erfahrung mit WhatsApp-, Print- oder Direct-Mail-Marketing • Verst ndnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung • Sicherer Umgang mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbaren L sungen zur Effizienzsteigerung im CRM So arbeitest du Wir suchen keinen klassischen CRM Campaign Manager. Wir suchen jemanden, der Chancen erkennt, eigenst ndig Konzepte entwickelt und diese schnell in die Umsetzung bringt. Du... • denkst unternehmerisch • stellst den Business Impact deiner Projekte in den Mittelpunkt • entwickelst Customer Journeys aus Kundensicht • arbeitest datengetrieben • bringst eigene Ideen aktiv ein • setzt Projekte pragmatisch und schnell um • bernimmst Verantwortung • nutzt KI selbstverst ndlich im Arbeitsalltag • arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Priorit ten Benefits Das bieten wir • Langfristiges Freelance-Mandat mit hoher Auslastung (ca. 30+Std/Woche) • 100 % Remote • Hohe Eigenverantw...