Senior Customer Support Engineer (m/w/d) MedTech

Sie haben Lust darauf, unsere Kunden in Krankenh usern und Arztpraxen dabei zu unterst tzen, unsere innovativen SaaS-L sungen f r Bilddatenmanagement optimal zu nutzen? Dann kommen Sie in unser Support Team! Mit Ihrer langj hrigen Expertise und Erfahrung im Healthcare/ MedTech Bereich sorgen Sie daf r, dass die Verarbeitung von sensiblen Patientendaten reibungslos l uft - eine Aufgabe, die wirklich z hlt. Telepaxx Medical Data bietet Krankenh usern und rzten datenschutzkonforme, schnell integrierbare Software-as-a-Service-L sungen aus der Cloud - zugeschnitten auf den Bedarf bildgebender Fachbereiche wie der Radiologie, Orthop die, Kardiologie oder Gyn kologie. Hinweis: Aus Gr nden der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die Gender-Formen. S mtliche Personenbezeichnungen gelten explizit f r alle Geschlechter gleicherma en. Aufgaben • Kompetenter Ansprechpartner f r Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams unserer Kunden bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-L sungen. • Eigenverantwortliches Bearbeiten und L sen von Kundenanfragen und St rungen im 1st-Level-Support f r unsere Cloud- und Archivl sungen sowie die Frontend-Server und Applikationen • Technische Behebung von St rungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern • Analytisches Vorgehen: Sie f hren Root-Cause-Analysen durch und arbeiten abteilungs bergreifend an der Behebung der St rung • berwachung der Services und Anwendungen auf internen und Kundensystemen • Verantwortung f r Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren • Eskalationsmanagement und kontinuierliche technische Betreuung von Gro kunden • Kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterst tzung von Teammitgliedern. • Strukturierung und Ausbau der System- und Softwaredokumentation sowie der internen Wissensdatenbank Qualifikation • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation • Mehrj hrige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld) • Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7 • Praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen • Wissen/Erfahrung zu IT Service Management und Prozessen im IT-Betrieb (z.B. ITIL) • Ausgepr gte Kommunikationsf higkeit und serviceorientiertes Denken • Freude am direkten Kundenkontakt • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse Benefits • Ein kollegiales, wertsch tzendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das sich gegenseitig unterst tzt und als Team gemeinsam Erfolge feiert • Viel Gestaltungsspielraum f r die Umsetzung eigener Ideen • Sinnhafte Aufgaben: Sie tragen direkt dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden - eine Aufgabe mit echtem Impact • Die M glichkeit an innovativen Med-und HealthTech-L sungen mitzuwirken • Kurze Entscheidungswege und agile Arbeitsmethoden • Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiver Verg tung Wir leben unternehmerischen Pragmatismus und erm glichen vision re Impulse im Bereich Health-IT. Bei uns trifft Tradition auf Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege treffen auf Engagement und starke L sungen. Unser Team eint das klare Verst ndnis f r die Herausforderungen in medizinischen Einrichtungen und den Wunsch, die Digitalisierung gemeinsam sinnstiftend voranzutreiben. Sie m chten in unser Team kommen und mit uns den Markt f r Digital Healthcare vorantreiben? Dann bewerben Sie sich bei uns! Find Jobs in Germany on Arbeitnow