(Senior) Solution Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d)

Jobbeschreibung Das sind wir tecRacer ist einer der f hrenden AWS Premier Consulting Partner in Deutschland. Seit ber 20 Jahren begleiten wir Unternehmen bei ihrer Cloud-Transformation - mit echtem Tiefgang, direktem AWS-Zugang und einem Team, das Cloud nicht nur versteht, sondern lebt. Wir sind kein Konzern, aber auch kein Startup: Wir sind ein erfahrenes, bodenst ndiges Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung wirklich gelebt wird. In unserem Solutions-Bereich entwickeln wir eigenst ndige AWS-basierte Produktangebote - darunter unser Contact-Center- und Conversational-AI-Portfolio rund um Amazon Connect. F r diesen Bereich suchen wir jetzt eine Person, die als strategischer Kopf, Produktverantwortliche:r und Br ckenbauer:in zwischen Markt, Kunden und Technik wirkt. Die Rolle Als Senior Solution Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) bernimmst du die Verantwortung f r unser Contact-Center-L sungsportfolio - von der strategischen Weiterentwicklung ber Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufm nnischen Steuerung. Du arbeitest eng mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams zusammen und bist das Bindeglied zwischen AWS, unseren Kunden und dem Markt. Das ist kein klassischer Vertriebsjob - und auch kein reiner Tech-Job. Es ist eine Rolle f r Menschen, die beides m gen: den strategischen Weitblick und den direkten Kundenkontakt. Deine Aufgaben L sungsstrategie & Produktentwicklung • Du entwickelst unser Contact-Center- und AI-L sungsportfolio strategisch weiter und gibst ihm eine klare Roadmap. • Du identifizierst neue Marktchancen - z. B. ber den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften. • Du beh ltst Markttrends und Wettbewerb im Blick und leitest daraus Wachstumsstrategien ab. Presales & Kundenbeziehungen • Du f hrst Erstgespr che mit potenziellen Kunden, erkennst deren Bedarf und bringst die passende L sung ins Spiel. • Du erstellst gemeinsam mit unseren Consultants berzeugende Angebote, Pr sentationen und Proof-of-Concepts. • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Potenziale f r Weiterentwicklungen (Upselling). AWS-Partnerbeziehung • Du bist Hauptansprechpartner:in f r AWS im Bereich Contact Center und pflegst aktiv die Partnerbeziehung. • Du vertrittst tecRacer in AWS-Partnerprogrammen, auf Events und Messen. • Du stellst sicher, dass wir relevante Zertifizierungen und Programmanforderungen erf llen. Kaufm nnische Steuerung • Du planst und berwachst die wirtschaftlichen Kennzahlen deines L sungsbereichs (Umsatz, Kosten, Auslastung). • Du entwickelst Preismodelle f r Marketplace- und Managed-Service-Angebote. • Du arbeitest eng mit Finance und Administration zusammen, um Projekte sauber abzurechnen. Stellenanforderungen Keine Erfahrung mit Amazon Connect? Kein Problem! Wer aus dem Bereich Conversational AI, AI/ML, Contact Center oder AWS kommt, ist herzlich eingeladen sich zu bewerben. Das solltest du mitbringen: • 5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement - idealerweise im IT- oder Cloud-Umfeld • Grundlegendes Verst ndnis von AWS und Cloud-Technologien • Erfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf Entscheiderebene • Strategisches Denken kombiniert mit einem Gesp r f r kommerzielle Zusammenh nge • Kommunikationsst rke auf Deutsch und Englisch - du kannst technische Themen verst ndlich erkl ren • Eigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreiben Das w re sch n, ist aber kein Muss: • Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten Feldern • Erfahrung mit Amazon Connect oder hnlichen Contact-Center-Plattformen • AWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product Owner • Kenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS Marketplace • Reisebereitschaft (ca. 20 % f r Kundentermine, Events und Messen) Was dich bei uns erwartet • Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum - du pr gst, wie wir unser L sungsportfolio weiterentwickeln • Direkter Zugang zu AWS und einem starken Partner- kosystem • Ein erfahrenes, technisch starkes Team im R cken • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote + einer unserer Standorte in Deutschland) • BahnCard 50 oder kostenloses Deutschlandticket • Firmenhandy und Laptop • Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung • Regelm ige Team-Events und eine Kultur, in der Eigenverantwortung keine Worth lse ist Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch wenn du nicht jede Anforderung zu 100 % erf llst. Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum diese Rolle zu dir passt, an . Deine Gehaltsvorstellungen kannst du gerne direkt beif gen. Find Jobs in Germany on Arbeitnow