Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice

100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort Du brennst f r Kundenservice, liebst es, Menschen zu f hren, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen! Deine Mission Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst f r reibungslose Abl ufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualit t auf das n chste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern. Aufgaben • F hrung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams • Sicherstellung von Qualit ts-, Service- und Leistungskennzahlen • Durchf hrung von Coachings, Feedbackgespr chen und Teammeetings • Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern • Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgesch ft • Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen Qualifikation • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice • Du kannst eine 3 W chige Einarbeitung vor Ort sicherstellen - danach bist du im Home Office • Starke Kommunikations- und Coaching-Skills • F higkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln • Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung • Strukturierte, zuverl ssige und l sungsorientierte Arbeitsweise • Spa an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur Benefits • 100% Home-Office - dauerhaft nach deiner Einarbeitung • Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive • 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugeh rigkeit 35 Tage • Moderne technische Ausstattung • Ein gro artiges Team & viel Raum f r eigene Ideen • Vielf ltige Entwicklungsm glichkeiten innerhalb unseres Unternehmens Klingt nach deinem n chsten Schritt? Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow