Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d)

Seit ber 25 Jahren entwickeln wir bei SEPPmail wegweisende Secure-E-Mail-L sungen, die Inhalte und Absenderidentit t zuverl ssig sch tzen und Spam oder Malware zuverl ssig in ihre Schranken weisen - ohne technische H rden f r Absender oder Empf nger, flexibel integrierbar und immer mit h chstem Anspruch an Sicherheit und Vertraulichkeit. ber 3.400 Endkunden aus Branchen wie Medizin, Energie, Finanz- und Versicherungswesen, ffentlicher Verwaltung, Pharma und Recht vertrauen auf unsere Technologie, um ihre E-Mail-Kommunikation sicher zu gestalten. Mit Sitz in der Schweiz und Deutschland verbinden wir die Pr zision und Verl sslichkeit eines Schweizer Taschenmessers mit deutscher Gr ndlichkeit. Unsere zentralen Werte - Offenheit, Zuverl ssigkeit, Wertsch tzung und Kompetenz - pr gen die Zusammenarbeit im Team genauso wie den Umgang mit unseren Kunden und Partnern. SEPPmail ist Teil von LEA Partners, einem auf Softwareunternehmen spezialisierten PE-Unternehmen. LEA Partners stellt ein ausgezeichnetes Netzwerk an Branchen-/Industrie-Experten zur Verf gung und leistet so einen erheblichen Mehrwert f r die pers nliche und unternehmerische Weiterentwicklung. Zur Verst rkung unseres Support-Teams suchen wir eine service- und l sungsorientierte Pers nlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere E-Mail-Security-L sungen kompetent und freundlich unterst tzt. Diese Stelle ist vollst ndig im Homeoffice zu besetzen - Du kannst von berall in Deutschland oder der Schweiz aus arbeiten. Aufgaben • Du bernimmst den technischen Support f r unsere Kunden und analysierst und behebst E-Mail-Zustellungsprobleme, z.B. im Zusammenhang mit Blacklisting oder DNS-Eintr gen wie MX, SPF, DKIM und DMARC • Du unterst tzt bei der Konfiguration und dem Betrieb unserer Mailserver-L sungen, insbesondere auf Basis von Postfix, und arbeitest sicher mit Linux-Servern (idealerweise Debian/Ubuntu oder CentOS/RHEL) auf Kommandozeilenebene • Du hilfst Endnutzern auch bei grundlegenden Fragen rund um Windows-Betriebssysteme weiter • Du nutzt dein Verst ndnis von TCP/IP, DNS, Firewall-Regeln und grundlegenden Netzwerkdiensten zur Fehleranalyse • Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und die Analyse von Logdateien, idealerweise mit Shell-Skripten (Bash), und nutzt bei Bedarf Grundkenntnisse relationaler Datenbanken zur Auswertung von Kunden- und Systemdaten • Du erkl rst komplexe technische Sachverhalte verst ndlich und kundenfreundlich - sowohl gegen ber technisch versierten Nutzern als auch Laien - und dokumentierst L sungen und Prozesse sorgf ltig • Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen mit Kolleg:innen und beteiligst dich proaktiv an gemeinsamen Projekten Qualifikation Deine Skills • Must have: E-Mail-Protokolle (SMTP, DNS), Postfix, Linux-Kommandozeile, Fehleranalyse bei E-Mail-Zustellung (Blacklisting, MX/SPF/DKIM/DMARC), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Firewall) • Nice to have: Bash-Skripting, Grundkenntnisse relationaler Datenbanken, Grundkenntnisse Windows Dein Profil • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik (Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation, sowie erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder im Hosting-Umfeld • Ausgepr gte analytische Probleml sungsf higkeit sowie die F higkeit, auch unter Druck einen k hlen Kopf zu bewahren und logische Schlussfolgerungen zu ziehen • Exzellente m ndliche und schriftliche Kommunikationsf higkeiten in Deutsch und Englisch, Franz sisch von Vorteil • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, geduldiges und empathisches Auftreten - auch in schwierigen Situationen • Verst ndnis f r IT-Sicherheitspraktiken, insbesondere im Kontext von E-Mail (Phishing, Spam, Verschl sselung) • Teamf higkeit, Freude am Wissensaustausch und Vertrautheit mit Remote-Arbeit bzw. geografisch verteilten Teams • Ausgepr gte Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine strukturierte, sorgf ltige Arbeitsweise mit klarer Priorit tensetzung Benefits • Eine verantwortungsvolle Position bei einem etablierten, PE-backed Marktf hrer im Bereich E-Mail-Security mit ber 25 Jahren Erfahrung • Die M glichkeit, im Homeoffice bzw. remote in einem verteilten Team zu arbeiten • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertsch tzende Unternehmenskultur • Raum f r Eigeninitiative sowie kontinuierliche Weiterbildung in neuen Technologien und internen Systemen • Ein Team, das Wissensaustausch und gegenseitige F rderung aktiv lebt • Spannende, sicherheitskritische Produkte mit direktem Kundennutzen f r namhafte Unternehmen und Institutionen Deine Perspektive Bei SEPPmail bernimmst du von Anfang an Verantwortung im direkten Kundenkontakt f r Produkte, die t glich von tausenden Nutzer:innen europaweit im Einsatz sind. Du entwickelst dich fachlich weiter, vertiefst dein Know-how rund um E-Mail-Security und Mailserver-Technologien und w chst...