Technischer Kundendienst

Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen L sungen schaffen wir eine sp rbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gest tzte Dialogf hrung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation. Mit dem R ckenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs - und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor. Daf r brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterst tzt. Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen - immer im engen Austausch mit dem Kunden. Aufgaben Deine Aufgaben: • Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden. • Du bearbeitest eigenst ndig Support-Tickets ber alle Komplexit tsstufen hinweg und sorgst f r schnelle, nachhaltige L sungen. • Du unterst tzt telefonisch zu Sto zeiten und in kritischen Situationen - mit Ruhe und technischer Kompetenz. • Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein. • Du tr gst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualit t bei. Qualifikation Wir suchen kein Hochglanz-CV - sondern Menschen mit Drive, Haltung und Probleml ser-Mentalit t: • T ftler-Gen & schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein. Es gibt unz hlige verschiedene Telefonanlagen - die kann und muss niemand alle kennen. Entscheidend ist, dass Du Lust hast, Dir eine unbekannte Konfiguration anzuschauen, sie zu verstehen und Dich schnell einzuarbeiten. • Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems - nicht nur den schnellen Workaround. • Kundenfokus & Kommunikation: Du erkl rst technische Zusammenh nge verst ndlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und l sungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schlie en sich f r Dich nicht aus. • Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen - fachlich, pers nlich, unternehmerisch. Du bist offen f r Feedback, testest neue Ans tze und feierst Learnings genauso wie Erfolge. • Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenh he - m ndlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus. Benefits Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung! • F r Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen. • Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen F higkeiten und Pers nlichkeiten - wir alle lernen voneinander. • Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow