Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice

Du begeisterst Dich daf r, Menschen weiterzuentwickeln und hohe Qualit tsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams! Die hey contact heroes GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir f r exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter. Zur Verst rkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Training & Qualit tsmanagement (m/w/d) in Vollzeit (35-40 Stunden pro Woche) Aufgaben • Planung und Durchf hrung von Schulungen f r neue und bestehende Mitarbeitende • Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen • Durchf hrung von Qualit tskontrollen sowie Auswertung von Gespr chs- und Arbeitsqualit t • Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsma nahmen • Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen • Begleitung von Onboardings und Unterst tzung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualit ts- und Trainingsstandards Qualifikation • Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualit tsmanagement • Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgepr gtem Qualit tsverst ndnis • Kommunikationsst rke und Freude daran, Wissen zu vermitteln • Eine strukturierte, selbstst ndige und l sungsorientierte Arbeitsweise • Ein hohes Ma an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits • Eine abwechslungsreiche T tigkeit mit viel Gestaltungsspielraum • Die M glichkeit, unsere Trainings- und Qualit tsstandards aktiv mitzugestalten • Ein motiviertes und wertsch tzendes Team • 100% HomeOffice • Pers nliche und fachliche Weiterentwicklungsm glichkeiten • Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns Deine vollst ndigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und erz hle uns, warum Du die richtige Person f r diese Position bist Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow