Werkstudent*in/Teilzeitstelle in Customer Support (gn, 40-60%) @ Consumer D2C Startup, Berlin

Wir sind bottleplus, ein junges D2C Startup mit Sitzen in Z rich und Berlin. Wir haben das Ziel, den in der Getr nkebranche seit langem notwendigen Wandel voranzutreiben und uns von Plastikflaschen zu verabschieden - bist du dabei? Im Juli 2024 sind wir mit unserer ersten L sung, der spark bottle, in den Markt eingetreten: eine Trinkflasche zur Herstellung von Sprudelwasser unterwegs. Jetzt gehen wir den n chsten Schritt: Taste. Funktional, alltagstauglich und skalierbar. Nun erweitern wir unser Team, um die kommenden Challenges zu meistern und weiter wachsen zu k nnen. Aufgaben Als Werkstudent*in/Teilzeitkraft im Customer Support bist du eine zentrale Ansprechperson f r unsere Kund*innen. Du hilfst ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und tr gst aktiv dazu bei, dass unsere Community begeistert ist. Deine Aufgaben umfassen: • T gliche Bearbeitung von Kundenanfragen von Montag bis Freitag (per E-Mail, Social Media, WhatsApp und eventuell telefonisch) - du bist die Stimme unserer Marke und sorgst f r begeisterte Kund*innen. • Kl rung von Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Dazu geh rt auch eine enge Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister. • Management von Retouren und Reklamationen sowie Versand von Ersatz-Produkten - du bist hier in direktem Austausch mit unseren Partnern. Qualifikation • Du hast eine ausgepr gte Kommunikationsf higkeit und kannst dich schriftlich klar und freundlich ausdr cken. • Du bist kundenorientiert und hast Freude daran, unseren Kund*innen eine hervorragende Serviceerfahrung zu bieten. • Du bringst ein gewisses technisches Verst ndnis mit, so dass du unser Produkt schnell verstehst und Kund*innen bei Problemen weiterhelfen kannst. • Selbstst ndiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist f r dich selbstverst ndlich; du hast jedoch auch keine Scheue, bei Unklarheiten R ckfragen ans Team zu stellen. • Du arbeitest strukturiert und bleibst auch in Stresssituationen mit vielen Kundenanfragen ruhig. • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler-Niveau); Englisch von Vorteil Benefits • Eine spannende T tigkeit in einem innovativen, wachstumsorientierten Startup. • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium oder Teilzeitpensum vereinbaren lassen. • Ein junges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege. Wir begegnen uns stets auf Augenh he und vertrauen und unterst tzen uns gegenseitig. • Die M glichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten. Die Rahmenbedingungen: • Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung. • Pensum: 40-60% ber die 5 Wochentage verteilt • Standort: Remote oder Home Office, wobei wir auch ein B ro in Berlin zur Mitbenutzung haben. Falls du Fragen hast, dann melde dich bitte ungeniert bei uns. Wir freuen uns, von dir zu h ren! :) Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow