Account Executive - Bestandskundenbetreuung (m/w/d) - remote DE

kurzbeschreibung Als Account Executive (m/w/d) f r Bestandskundenbetreuung verantwortest du die strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Du begleitest Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer Softwarel sungen, analysierst deren Anforderungen und identifizierst Optimierungs- sowie Wachstumspotenziale. Durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit, langfristige Kundenbindung und den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden sicher. deine aufgaben Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und st rkst langfristige Kundenbeziehungen. Dabei begleitest du unsere Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung unserer Softwarel sungen und unterst tzt sie bei der optimalen Nutzung aller Funktionen. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Kundenanliegen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen. Du analysierst Nutzungsdaten, leitest Ma nahmen zur Steigerung der Produktakzeptanz ab und ber tst Kunden proaktiv bei der Erreichung ihrer Gesch fts- und Digitalisierungsziele. Gleichzeitig identifizierst du Optimierungs-, Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter. Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheidern und Key Usern auf und f hrst regelm ige Business Reviews sowie Success Meetings durch. Zudem erkennst du fr hzeitig Abwanderungsrisiken und leitest geeignete Gegenma nahmen zur Kundenbindung ein. Du arbeitest eng mit den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen und bringst strukturiertes Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwareprodukte ein. Die Pflege und Dokumentation aller relevanten Kundendaten im CRM-System geh rt ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Unterst tzung bei Vertragsverl ngerungen und Renewals. Dar ber hinaus berwachst du relevante KPIs, wirkst an der Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse mit, stellst eine durchgehend positive Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey sicher und beobachtest Markt- und Technologietrends, um unsere L sungen kontinuierlich kundenorientiert weiterzuentwickeln. dein profil Du verf gst ber ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringst du mehrj hrige Erfahrung im Vertrieb von SAP- oder ERP-Software mit und kannst dabei auf nachweisbare Vertriebserfolge verweisen. Kenntnisse in SAP-Add-ons, Erweiterungen oder Schnittstellen runden dein Profil ab. Du verstehst es, komplexe technische L sungen verst ndlich zu vermitteln und Kunden von deren Mehrwert zu berzeugen. Mit deiner ausgepr gten Kommunikations- und Verhandlungsst rke baust du nachhaltige Kundenbeziehungen auf und handelst stets kundenorientiert. Eine hohe Eigenmotivation, proaktives Arbeiten sowie der Anspruch, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern, zeichnen dich aus. Neben Teamf higkeit berzeugst du durch eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten. Du erkennst neue Gesch ftspotenziale, verfolgst deine Ziele mit Durchsetzungsverm gen und beh ltst dabei den langfristigen Gesch ftserfolg im Blick. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erm glichen dir zudem die Kommunikation in einem internationalen Umfeld. warum wir? Gemeinsam Zukunft gestalten: sicher, nachhaltig und voller M glichkeiten! Was PROLOGIANER ausmacht? Teamgeist, Gestaltungsspielraum und der Wille, mit Technologie echte Ver nderungen zu schaffen. Wir brennen f r smarte L sungen mit echtem Umweltnutzen und jede Menge Begeisterung geh rt f r uns einfach dazu. Bei PROLOGA erwartet dich ein Job mit Sinn und Impact: Wir entwickeln Software, die unsere Welt ein St ck sauberer macht. Zero Emissions ist unser Ziel und vielleicht bald auch deins? Wir sind seit ber 20 Jahren erfolgreich am Markt, SAP-Partner - und weiter auf Wachstumskurs. Das hei t f r dich: Gestaltungsfreiheit, spannende Perspektiven und jede Menge Raum, um gemeinsam zu wachsen und deine St rken einzubringen. Was dich bei uns sonst noch erwartet: • Flexible Arbeitszeiten und die M glichkeit, remote zu arbeiten. Unsere T ren in Halle, Leipzig, Oldenburg und Walldorf stehen jederzeit offen f r dich! Wenn du also den direkten Austausch suchst oder einfach die B roatmosph re genie en m chtest, bist du herzlich willkommen. F r Teammeetings, Events und Feiern kommen wir gerne zusammen. • Choose your Device: Mac oder Windows - du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest. • JobRad-Leasing • Strukturiertes Onboarding & individuelle Weiterbildungsm glichkeiten • Sport- und Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern. • Du bekommst einen Dienstwagen Und das ist l ngst nicht alles! Bereit f r einen Job, der wirklich etwas bewegt? Dann komm zu PROLOGA - wo Tech auf Purpose trifft. du hast fragen? Alina Steubing Human Resources Generalist +49 345 5554-223 Originally posted on Himalayas