Analista de Suporte Júnior

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa miss o demelhorar a vida de cada vez mais pessoas. Se voc possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e din mico, essa vaga para voc . Vem com a gente fazer parte dessa jornada.#VemSerSynvia Contamos com voc para: • Atuar como ponto focal t cnico de suporte para sustenta o da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos servi os; • Realizar triagem e investiga o de incidentes com identifica o de causa raiz e proposi o de corre es ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento; • Apoiar na an lise de falhas, valida o de corre es, acompanhamento de deploys e monitoramento p s-implanta o; • Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema; • Contribuir para a preven o de incidentes e melhoria cont nua; • Registrar, documentar e acompanhar ocorr ncias t cnicas garantindo rastreabilidade, hist rico e comunica o clara entre as reas envolvidas; • Executar an lises em logs, bancos de dados e servi os para diagn stico e resolu o de problemas t cnicos; • Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automa es, rotinas de verifica o e documenta o t cnica; • Garantir comunica o e alinhamento com as reas usu rias dos softwares, apoiando a tratativa t cnica e a evolu o do produto. O que buscamos: • Ensino superior completo em Ci ncia da Computa o, Sistemas de Informa o, Engenharia da Computa o ou reas correlatas; • Experi ncia pr via na rea de Suporte; • Boa comunica o e facilidade para interagir com diferentes reas e p blicos; • Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma gil e estruturada. Informa es adicionais Unidade de trabalho: • Paul nia/SP. (Remoto) Escala de trabalho: • Seg/Sex - 08h s 17h O que te oferecemos de benef cios: • Vale Transporte; • Estacionamento (conforme disponibilidade); • Plano de Sa de sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipa o de exames e consultas; • Plano Odontol gico com coparticipa o de mensalidade; • Seguro de Vida sem custo ao colaborador; • Vale alimenta o/refei o flex vel; • Parceria SESC; • Programa sa de f sica - TotalPass; • Day Off - Profissional da sa de; • Aux lio Creche (conforme pol tica interna). Originally posted on Himalayas