Assistente de Atendimento

Prazer, n s somos a NEXDOM Healthtech Voc est preparado para fazer parte de uma empresa que promove inova o e qualidade na gest o de operadoras de planos de sa de, oferece um completo pacote de benef cios, plano de desenvolvimento e est h mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso criar um ambiente positivo e sustent vel! E muito mais do que oferecer solu es inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado gerado de forma coletiva. Nossos l deres diariamente incentivam a criatividade e a busca cont nua por ideias e solu es que transformem nossos produtos, servi os e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excel ncia! Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geogr fica para voc atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcan armos grandes resultados juntos. A nossa miss o promover inova o e qualidade na gest o de operadoras de planos de sa de!E para esse time ficar completo, s falta voc ! • • Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utiliza o do produto; • Esclarecer d vidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento. • Acompanhar os chamados junto aos times respons veis, visando a garantia do SLA de contrato; • Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade. • Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade. • • • Experi ncia em atendimento ao cliente e/ou customer success • Experi ncia em ferramentas tecnol gicas (office 365, apresenta es, gest o de tarefas, outros) • Familiaridade com ferramentas em CRM • Habilidade em an lise de dados e condu o de projetos • Comunica o escrita e verbal assertiva • Forma o (cursos/ conven es) em CS Informa es adicionais Ser um diferencial: • • • Conhecimento em Unimed • Atua o em customer success Os benef cios de trabalhar na NEXDOM s o: • Plano de Sa de para voc e dependentes (sem mensalidade ); • Plano Odontol gico para voc e dependentes (sem mensalidade ); • Vale Alimenta o/Refei o; • Totalpass; • Programa de Sa de Emocional para voc e seus dependentes; • Seguro de Vida; • Day off no m s do anivers rio; • Bolsa de estudos; • Aux lio Home Office; • Vale transporte; • Aux lio Estacionamento; • Flexibilidade de trabalho h brido ou remoto. E mais: • Ambiente leve e descontra do; • Cultura focada em Inova o, Excel ncia, Comprometimento e Trabalho em Equipe; • Empresa em grande desenvolvimento. Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclus o. Todas as nossas oportunidades s o destinadas a pessoas com defici ncia, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. Se voc est participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conhe a como cuidamos das suas informa es com transpar ncia e responsabilidade. Originally posted on Himalayas