Consultor Salesforce - Senior - CAM

Perfil h brido para implementaci n, configuraci n, automatizaci n, desarrollo y soporte evolutivo del proyecto CRM B2B Ventas, incluyendo procesos de reclamos de proveedores, atenci n operativa, gesti n comercial y seguimiento end-to-end de casos y oportunidades en Service Cloud y Sales Cloud. La persona ser responsable de traducir requerimientos funcionales en soluciones Salesforce, priorizando la configuraci n declarativa y desarrollando cuando sea necesario. Operar con VS Code, Salesforce CLI y GitHub bajo un esquema de control de versiones y despliegues multiambiente. Key Responsibilities • Administraci n: Configurar y mantener objetos, campos, record types, page layouts, Lightning Record Pages, validation rules y formula fields. Administrar perfiles, permission sets, roles, sharing rules, field-level security, colas y assignment rules. Construir y mantener reportes y dashboards para seguimiento operativo, comercial y gerencial. • Automatizaci n: Dise ar e implementar Screen Flows, Record-Triggered Flows y Scheduled Flows para automatizar asignaci n de casos, estados/subestados, SLA, notificaciones, escalaciones, seguimiento comercial y reclamos de proveedores. • Desarrollo: Desarrollar y mantener Apex classes, triggers, test classes, batch/scheduled Apex y consultas SOQL. Realizar desarrollos en LWC cuando aplique. Implementar y soportar integraciones v a REST/SOAP APIs. Atender debugging de logs y correcci n de defects en ambientes de QA, UAT y post go-live. • DevOps: Gestionar recuperaci n, validaci n y despliegue de metadata con VS Code + Salesforce CLI. Trabajar bajo control de versiones con GitHub, incluyendo branching, commits, PRs, versionamiento y documentaci n t cnica entre ambientes Dev UAT Prod. Proyecto B2B: Dar soporte al flujo funcional y t cnico de reclamos de proveedores y a la relaci n proveedor-cuenta-contacto-caso-oportunidad. Participar en procesos relacionados con etapas comerciales, SLA / milestones y portal de autogesti n si aplica. Brindar apoyo t cnico y documentaci n al TPO, BA, QA y Arquitecto. Skills, Knowledge and Expertise • Plataforma Salesforce: Service Cloud, Sales Cloud, Flow Builder avanzado, Approval Processes. • Objetos est ndar: Account, Contact, Case, Opportunity, Task, Event y Custom Objects. • Administraci n / Configuraci n: Objetos y campos, Record Types, Page Layouts, Lightning Record Pages, Validation Rules, Formula Fields, Profiles, Permission Sets, Roles, Sharing Rules, Field-Level Security, colas, Assignment Rules, • Reports & Dashboards. • Automatizaci n: Screen Flows, Record-Triggered Flows, Scheduled Flows para asignaci n de casos, estados/subestados, SLA, notificaciones, escalaciones, seguimiento comercial y reclamos de proveedores. • Desarrollo: Apex, Triggers, Test Classes, Batch / Scheduled Apex, SOQL, LWC b sico/intermedio, APIs REST / SOAP, Debug Logs. • - DevOps: Salesforce CLI, VS Code, Git, GitHub, Change Sets y deseable Gearset / Copado. • - Reporter a: Reports & Dashboards con foco operativo, comercial y gerencial. Experiencia Requerida • 3 a 5 a os de experiencia con Salesforce. • M nimo 2 a os en Service Cloud o Sales Cloud. • Experiencia en proyectos reales con flows avanzados, reglas de negocio, objetos custom, permisos y reportes. • Experiencia con Apex, triggers, SOQL y test classes en al menos un ciclo completo: implementaci n, QA/UAT y go-live. - Experiencia en control de versiones y despliegues con VS Code, Salesforce CLI y GitHub. Certificaciones Deseables • Salesforce Administrator • Platform App Builder • Platform Developer • Sales Cloud Consultant • Service Cloud Consultant Beneficios Modalidad contractor Originally posted on Himalayas