Remote Customer Care Specialist mit Deutsch und Englisch (Sofia, Bulgaria, BG)

ber Uns: Foundever ist ein weltweit f hrendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen f r mehr als 750 der weltweit und digital f hrenden Marken. Unsere innovativen CX-L sungen, Technologien und unser Fachwissen sind darauf ausgerichtet, die betrieblichen Anforderungen unserer Kunden zu unterst tzen und den Kunden in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Ihre Aufgaben: Beantwortung und L sung einer Vielzahl von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail; bernehmen Sie die Kontrolle ber Situationen und denken Sie mit, um die besten Entscheidungen zu treffen, um Kundenkontakte zu l sen; Beratung und Information der Kunden ber Produkte und Dienstleistungen der Kunden, wobei Sie die Produktivit tsstandards der Abteilung und die Qualit tsstandards f r die Kundenbetreuung bertreffen; Rechtzeitige und korrekte Bearbeitung von Kundenanfragen nach vordefinierten Regeln, wenn eine Eskalation erforderlich ist; Verst ndnis von Kundenbed rfnissen, um die beste L sung f r jeden einzelnen Kunden im Einklang mit unseren wichtigsten Leistungsindikatoren zu finden; Gleichzeitiges Navigieren in mehreren Systemen, um elektronische Datens tze umgehend und genau zu aktualisieren; Proaktive Unterst tzung und Hilfe f r Kollegen und Zusammenarbeit im Team. Der Bewerber: Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (Niveau C1); Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache (mindestens Niveau B2); Erfahrung in einem Contact Center oder in einer kundenorientierten Funktion ist von Vorteil; Kann sich schnell an Ver nderungen bei Produkten, Verfahren und Technologien anpassen; Nachgewiesene hervorragende Anwesenheit und Zeiteinteilung; verf gt ber gute Computerkenntnisse FOUNDEVER Bietet Ihnen: Ein wettbewerbsf higes Verg tungssystem; Arbeitszeiten: Verf gbare Schichten von Montag bis Freitag, Sozialpaket mit zus tzlicher Krankenversicherung, Geschenkgutscheinen, Sportkartenrabatten; Teilnahme an Unternehmensinitiativen - Wohlt tigkeitsaktivit ten, Teambuilding, Sportveranstaltungen, interne Wettbewerbe; M glichkeiten f r eine langfristige berufliche Karriere; Anspruch auf unternehmensinterne Fortbildung und Entwicklung nach globalen Standards; Arbeit von zu Hause aus. Der Einstellungsprozess ist vollst ndig REMOTE. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Indem Sie sich auf unsere Stellenangebote bewerben, erkl ren Sie sich ausdr cklich damit einverstanden, dass Ihre pers nlichen Daten f r die Zwecke der Personalbeschaffung bei Foundever verarbeitet, genutzt und aufbewahrt werden. Originally posted on Himalayas