Service Designer Junior

NOMBRE DEL CARGO Service Designer Junior/Senior LOCALIZACI N Medell n o remoto RESUMEN Buscamos una persona que tenga conocimientos y habilidades como dise ador de servicios para participar de manera activa en el proceso de dise o de ecosistemas de servicios complejos, que mezcle tanto elementos racionales, como emocionales y est ticos en los dise os. DESCRIPCI N DEL CARGO Este cargo har parte de varios equipos de proyecto encargados de dise ar o redise ar servicios de naturaleza an loga, digital o mixta para clientes de diversas industrias. Como miembro del equipo, participar en todas las etapas del proyecto necesarias para entender a los clientes y usuarios de los servicios y tasladar este conocimiento al dise o de ofertas, experiencias, canales o interacciones que generen alto impacto y satisfacci n y que balanceen las necesidades y expectativas de los clientes y los negocios. FUNCIONES DEL CARGO oDise ar procesos de investigaci n cualitativa y cuantitativa de usuarios, clientes y contextos oParticipar en trabajo de campo cualitativo a trav s principalmente de observaci n en campo y entrevistas contextuales o etnogr ficas oRecolectar informaci n secundario de los clientes, usuarios, procesos, competencia y dem s sujetos de investigaci n que se definan en los proyectos oParticipar en procesos de generaci n de ideas y alternativas para los retos de dise o de los servicios oParticipar en procesos de conceptualizaci n de las soluciones a los retos de dise o de los servicios oParticipar en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de dise o de los servicios, utilizando herramientas como journeys, propuesta o mapas de valor, mapas de empat a, modelos de negocio y otras herramientas similares oDise ar representaciones gr ficas b sicas de informaci n (infogr ficos, gr ficos, tablas, cronogramas) oTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simult neamente oInteractuar con diferentes personas y cargos en las empresas que contratan los proyectos de dise o de servicios oCoordinar o ejecutar actividades espec ficas de los cronogramas de los proyectos oPreparar material del proceso de dise o tal como presentaciones en Powerpoint o similares, tablas de datos en Excel o similares oUso ocasional y b sico de herramientas de dise o como Adobe Illustrator CALIFICACIONES REQUERIDAS M NIMAS oConocimiento y experiencia en frameworks de dise o como la proyectaci n de dise o o arquitectura, Design Thinking o Service Design. oExperiencia de activades de campo como entrevistas, observaciones, grupos focales o similares oTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simult neamente oCapacidad para trabajar en equipos multifuncionales oDos a os de experiencia laboral relevante en temas relacionados con dise o de objetos, servicios, productos o canales oProfesional en reas de mercadeo, dise o, ingenier a o negocios oBuen nivel de lectura en ingl s DESEABLES oExperiencia y conocimiento en industrias de servicios oPosgrado en dise o oIngl s avanzado oConocimientos de herramientas de dise o como Illustrator, Sketch o similares oExperiencia y conocimiento en dise o digital (apps, web, bots o similares) AMBIENTE DE TRABAJO oEste puesto hace parte de un equipo de de dise adores de servicios, canales y soluciones digitales que atienden a clientes en varias industrias. oMuchos proyectos se basan en plazos y el colaborador debe administrar el tiempo de manera eficiente con una supervisi n m nima para responder a las situaciones de manera r pida y precisa. oDebe sentirse c modo trabajando con empleados de Xperience en todos los niveles, as como con los clientes y socios. oXperience tiene un ambiente tranquilo y relajado con un nivel de formalidad media, donde se valora la capacidad para trabajar en equipos diversos, ser creativo, ser proactivo, tener una gran capacidad de aprendizaje y ser cordial y emp tico. Originally posted on Himalayas