Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse

Jobbeschreibung Information Factory ist ein europ isches Beratungs- und Softwareunternehmen mit B ros in Z rich, N rnberg und Porto. F r unsere Kunden aus dem ffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-L sungen f r bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa. F r unsere Online Steuerl sungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverl ssige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um B rgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware aufTeilzeitbasisvon zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten. Die Position: • 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld). • Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen. • Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-F llen. • Weiterleitung der St rungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenst ndige L sung nicht m glich ist • W hrend der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gew hrleistet Dein Profil: • Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Pers nlichkeit mit IT-Affinit t. • Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil. • Sehr gute Italienischkenntnisse (m ndlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil. • Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet m ssen gew hrleistet sein. Unser Angebot: • Arbeit von zu Hause aus. • Flexible Arbeitszeiten. • Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten T tigkeiten. • Attraktive Entlohnung. Bewerbung: M chtest Du mehr ber diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu h ren! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online ber den Butten "Jetzt bewerben ein. Originally posted on Himalayas