Customer Experience Manager in

Wer ist empact? building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger f r den Geb udesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. F r dieses Vorhaben suchen wir engagierte Pers nlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und Geb ude etwas ver ndern wollen und bereit sind, Verantwortung zu bernehmen. Deine Aufgaben • Du gestaltest das Kundenerlebnis rund um unsere Energieprojekte und sorgst daf r, dass unsere Kundvom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb professionell, transparent und serviceorientiert begleitet werden. • Du betreust Bewohner, Mieter, Gewerbekunden und Hausverwaltungen und bist ihre zentrale Ansprechperson f r alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. • Du sorgst f r ein strukturiertes Onboarding neuer Kunden, vermittelst unsere Produktwelt verst ndlich und schaffst die Grundlage f r eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. • Du bearbeitest Anfragen ber unsere digitalen Kan le sowie telefonisch, findest pragmatische L sungen und stellst eine schnelle und verl ssliche Kommunikation sicher. • Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren modernen Systemen und unterst tzt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service-, Software- und Prozesslandschaft. • Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und tr gst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dein Profil • Du hast eine kaufm nnische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. • Du verf gst bereits ber Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern. • Du kommunizierst klar, empathisch und l sungsorientiert und beh ltst auch in anspruchsvollen Situationen einen k hlen Kopf. • Du arbeitest strukturiert, sorgf ltig und mit einem hohen Qualit tsanspruch und verlierst auch bei mehreren Themen parallel nicht den berblick. • Du interessierst Dich f r Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen und m chtest die Energiewende aktiv mitgestalten. • Idealerweise bringst Du bereits erste Ber hrungspunkte mit der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft oder kaufm nnischen Prozessen mit. Warum empact? • Flexible Arbeitsgestaltung, wie sie zu Dir passt: Bestimme selbst, wo Du am besten arbeitest - remote, unterwegs oder von einem unserer Standorte. Plane Deine Arbeitszeit nach Projekterfordernissen und gestaltest Deinen Arbeitstag so, dass er optimal zu Dir und Deinen Aufgaben passt. • Perfekte Lage an unseren Standorten: Ob in K ln direkt am Dom, in Berlin am S dkreuz oder in M nchen an der Isar - unsere B ros bieten Dir eine gut angebundene und attraktive Arbeitsumgebung. • Verantwortung mit echtem Impact: Du bernimmst die Verantwortung f r Deine Projekte, triffst eigenst ndig Entscheidungen und gestaltest Abl ufe und Prozesse aktiv mit. • Gezielte Weiterentwicklung: Wir f rdern Deine Entwicklung - mit individuellen Weiterbildungen, M glichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und Entwicklungsm glichkeiten. • Teamwork, das verbindet: Auch wenn Du remote arbeitest, bist Du Teil eines starken Teams. Regelm ige Teamtreffen, Projekt-Reviews und standort bergreifender Austausch sorgen daf r, dass Wissen geteilt wird. • Sicherheit & spannende Projekte: Unbefristetes Arbeitsverh ltnis, 30 Tage Urlaub und abwechslungsreiche Projekte, bei denen Dein Beitrag sichtbar Wirkung zeigt. • Und nat rlich starke Zusatzbenefits: Profitiere von Urban Sports oder Wellpass, dem Deutschlandticket, Bikeleasing und weiteren Vorteilen, die Deinen Arbeitsalltag angenehmer machen. Kontaktinformation Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Auch bei Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne unter [email protected] zur Verf gung.Bei empact z hlt, wer Du bist und was Du bewegen m chtest: Wir begr en Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergr nden, Perspektiven und Lebensrealit ten. Denn Vielfalt macht uns st rker - und ist f r uns ein zentraler Bestandteil auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft. Please mention the word **RAPTURE** and tag RNTIuMTYxLjUxLjQ5 when applying to show you read the job post completely (#RNTIuMTYxLjUxLjQ5). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.