Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

NETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientaci n al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa l der en transformaci n digital. Qu har s en el d a a d a? • Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telef nicas y herramientas de control remoto. • Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas. • Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telef nico y web hasta su cierre. • Escalar oportunamente los casos que requieran atenci n especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA. • Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagn stico, acciones realizadas y soluci n aplicada. • Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnol gicas y buenas pr cticas. Qu perfil buscamos? • Egresado(a) t cnico(a) de Ingenier a de Computaci n y Sistemas, Inform tica o carreras afines. • Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk. • Manejo de Windows y Office 365 • Excel nivel intermedio • Conocimiento en herramientas ITSM • Manejo de Active Directory: gesti n de usuarios y accesos Condiciones Del Puesto • Modalidad: 100% Remoto • Horario: a coordinar Qu te ofrecemos? • Remuneraci n acorde al mercado • Ingreso a planilla completa desde el primer d a • Beneficios de planilla de acuerdo a ley • Seguro de salud • Capacitaciones constantes Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicaci n S mate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo! Postula ya y s parte de Canvia. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participaci n en el proceso de selecci n, conforme a la Ley N. 29733 - Ley de Protecci n de Datos Personales y su Reglamento. Please mention the word **SEXY** and tag RNTIuMTYxLjUxLjQ5 when applying to show you read the job post completely (#RNTIuMTYxLjUxLjQ5). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.