Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a Stone Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone uma empresa de tecnologia e servi os financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o prop sito de ser protagonistas na transforma o da ind stria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regi es do pa s, em um cen rio repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento cont nuo e os pensamentos disruptivos e incans veis na busca de solu es para a nossa RAZ O. Nossa Cultura Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: O cliente a raz o O cliente o motivo pelo qual existimos e s temos sucesso se ele tiver sucesso. Cabe a de dono Fazemos o que certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. Excel ncia um jogo de equipe Constru mos um neg cio de longo prazo, em time e com colabora o. Paix o em cada detalhe Fazemos com paix o, aten o aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. Quem a VITTA? J se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como miss o transformar a vida das pessoas? Se voc guerreiro, ent o essa a sua chance de entrar em um ex rcito que est crescendo e pronto para mudar a sa de do Brasil! N s da Vitta somos respons veis pela vertical de sa de e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inova o. Temos um chamado! Se voc quer ter um impacto significativo na sa de do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de alt ssimo n vel, queremos te conhecer! Nossa Cultura Por aqui, vivemos nossa cultura todos os dias, guiados pelos valores que fazem da Vitta um time nico: Vencemos em Time Acreditamos que as maiores conquistas acontecem juntos. Valorizamos a colabora o, o respeito e o reconhecimento entre as pessoas. Deixamos o ego de lado para construir resultados extraordin rios, porque sabemos que ningu m vence sozinho. Excel ncia Inegoci vel Buscamos constantemente o melhor em tudo o que fazemos. N o nos acomodamos com o b sico e encaramos cada desafio com dedica o, disciplina e aten o aos detalhes. Para n s, excel ncia n o um diferencial, um compromisso di rio. Guerreiros por Natureza Somos inconformados e determinados. N o aceitamos limites para os nossos sonhos e enfrentamos desafios com coragem, resili ncia e atitude. Buscamos solu es, superamos obst culos e seguimos em frente at alcan ar nossos objetivos. O Cliente Nossa Vida Tudo o que fazemos tem um prop sito: cuidar dos nossos clientes. Eles s o a raz o da nossa exist ncia e o centro das nossas decis es. Trabalhamos com empatia, responsabilidade e senso de urg ncia, porque sabemos o impacto que nosso trabalho gera na vida das pessoas. Quem a Vitta? Somos a vertical de Sa de e Seguros do Grupo Stone. Nossa miss o transformar de verdade a vida das pessoas atrav s da inova o em sa de. Somos apaixonados por tecnologia, dados e, acima de tudo, pessoas. Se voc quer ter um impacto significativo na sa de do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de alt ssimo n vel, queremos te conhecer! Como Ser Um Assistente De Atendimento Ao Cliente Garantir uma experi ncia positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa, com foco em acolhimento, efici ncia, qualidade da informa o e solu o de demandas. No Seu Dia a Dia, Voc Vai • Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail) • Registrar e acompanhar solicita es, reclama es, d vidas e agendamentos; • Atuar na resolu o de problemas, buscando solu es dentro dos processos definidos; • Encaminhar demandas para reas respons veis quando necess rio, acompanhando at a conclus o; • Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da rea; • Contribuir para a melhoria cont nua dos processos. O Que Esperamos De Voc • Ensino m dio completo; • Boa comunica o; • Comprometimento, responsabilidade e dedica o; • Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia; • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas; Jornada De Trabalho • Home office, em escala 5x2, com folgas alternadas. A jornada n o fixa de segunda a sexta-feira, podendo incluir atua o em alguns finais de semana, conforme escala. Hor rio de trabalho: das 10h s 19h. Nossos Benef cios Plano de Sa de e Odontol gico Hospital Digital: contamos com uma equipe m dica multidisciplinar, terapeutas e um time de sa de dispon vel 24 horas por dia 7 dias por semana de forma r pida e pr tica Vale Refei o e/ou Vale Alimenta o - Flash Gympass/Wellhub Aux lio Creche - para crian as at 5 anos e 11 meses Aux lio Pet ' F rias&CO DayOff de anivers rio e DayOff de anivers rio do filho...