ApoTune IT-Support mit Schwerpunkt KI & Automatisierung

Ein kleines, sympathisches Team sucht Verst rkung im IT-Support - mit klarem Schwerpunkt auf K nstlicher Intelligenz und Automatisierung. Bei uns baust und betreust du KI-gest tzte Voice- und Chat-Agenten, entwickelst smarte Automationen und sorgst daf r, dass sich unsere Kund:innen rundum gut betreut f hlen. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Voice over IP setzen wir dabei voraus, und auch die Betreuung cloudbasierter Telefonanlagen geh rt zu deinem Handwerkszeug - diese Themen stehen bei dieser Rolle aber nicht im Vordergrund. Wichtiger ist uns, dass du kommunikativ bist, gerne mit Kund:innen telefonierst und Anliegen verbindlich und l sungsorientiert zu Ende bringst. Wenn du Lust hast, die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig! Aufgaben • Konzeption, Einrichtung und Betreuung von KI-gest tzten Voice- und Chat-Agenten • Automatisierung von Prozessen ber Schnittstellen (APIs) mit Tools wie n8n, Make oder Activepieces • Entwicklung und Optimierung von Automatisierungen und Workflows f r Support- und Kundenprozesse • Verbindliche Kundenkommunikation: Telefonate f hren, R ckmeldungen geben, Termine abstimmen und Status-Updates liefern • Technischer Support (Helpdesk) f r s mtliche ApoTune Module • Onboarding und Grundeinrichtung neuer ApoTune Kunden • Unterst tzende Einrichtung von VoIP- und Netzwerkanbindungen Qualifikation Das ist uns besonders wichtig • Ausgepr gte Kommunikationsst rke - du telefonierst gerne mit Kund:innen und trittst dabei sicher, freundlich und verbindlich auf • Hohe Verbindlichkeit: Du nennst realistische Fristen, h ltst Termine ein und reagierst zuverl ssig und p nktlich auf Anfragen • L sungsorientiertes Denken: Du bleibst dran, bis das Anliegen der Kund:innen wirklich gel st ist • Gro e Begeisterung f r KI, Automatisierung und die Digitalisierung von Prozessen Allgemeines • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in f r Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann f r Digitalisierungsmanagement o. . - oder vergleichbare praktische Erfahrung. • Kommunikatives, nat rliches Auftreten • F hrerschein und gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands von Vorteil Schwerpunkt-Kenntnisse: KI & Automatisierung • Erfahrung mit oder starkes Interesse an KI-Tools und Large Language Models (z. B. ChatGPT, Claude) • Aufbau und Pflege von Voice- und Chat-Agenten • Tools wie n8n, Make oder Activepieces sind f r dich kein Neuland • Du hast Spa daran, Prozesse ber Schnittstellen (APIs) zu automatisieren und Systeme miteinander zu verbinden • Grundlegendes Verst ndnis von Prompt-Design und KI-gest tzten Abl ufen Grundkenntnisse (von Vorteil) • Netzwerkgrundlagen (DHCP, DNS, VLAN, WLAN, Routing) • VoIP • M365 • Administration Windows-Betriebssysteme Benefits • Flexible M glichkeiten f r HomeOffice (ortsunabh ngig) • J hrliche TeamEvents • Aktuelles Smartphone als Diensthandy • Betriebliche Altersvorsorge • Jobrad F r uns selbstverst ndlich ist eine gehobene Arbeitsaustattatung: • leistungsstarkes Laptop, • Dockingstation • mehrere Monitore • Headset usw. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow