Customer Service Agent - dentolo (all genders) - remote

Um den digitalen Gesundheitsschutz weiter voranzutreiben und noch mehr Menschen den Zugang zu sinnvoller Vorsorge zu erm glichen, bauen wir unser Kundenservice-Team f r unser Produkt dentolo (Marke f r Zahnzusatztarife) weiter aus. Daher suchen wir ab sofort einen neuen empathischen Customer Service Agent (all genders) mit einer w chentlichen Arbeitszeit (Montag bis Freitag) von (ausschlie lich) 40 Stunden. Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem sehr gerne bewerben (Homeoffice m glich)! Deine Rolle in unserem Team • Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen ber Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat. • Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bed rfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten. • Wissensmanagement: Du unterst tzt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank. • Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success. Dein Profil • Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder hnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt. • Organisationstalent und Teamwork: Du verf gst ber organisatorische und kommunikative F higkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilit t, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken. • Zahnmedizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil. • Interesse an Versicherungsthemen: Du bringst eine Neugier f r den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten. • Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how f r die MS Office-Anwendungen. • Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verf gst ber ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zus tzlich besitzt du flie ende Englischkenntnisse. Warum getolo? Gehalt & Urlaub • Attraktives Fixgehalt • Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12 Mobilit t & Flexibilit t • Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG oder Deutschlandticket • Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem B ro in Berlin-Mitte • Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland Gesundheit • Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool f r mentale Gesundheit • Teste unsere Produkte selbst! W hle zwischen dentolo, petolo oder vitolo Weiterentwicklung • Weiterbildungs budget ab 750 j hrlich • Regelm iges (360 Grad) Feedback Werte • Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind: • #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse. • #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus berzeugung. • #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abh ngigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen. • #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder ber sich hinauswachsen kann. Teamgeist • Legend re Sommer- und Winterpartys • Regelm ige Teamevents • Mitarbeiterverg nstigungen ber Corporate Benefits • Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr • Haustierfreundliches B ro In Berlin ans ssig, mit internationaler Denkweise • Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden. • Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen L ndern. Klingt nach einer perfekten Stelle f r dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! ber getolo Die 2015 gegr ndete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir ber 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert. Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Pr vention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu sch tzen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable L sungen f r aktuelle Probleme anzubieten. Die getolo Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit - imme...