Customer Service / Kundensupport (m/w/d) – die gute Stimme für unsere Partner

ber TREELAX Partner TREELAX Partner ist die f hrende Branchensoftware f r Baumpflegebetriebe in Deutschland. Ein komplettes ERP ber den ganzen Betrieb. Wir hei en nicht zuf llig Partner. Wir betreuen unsere Betriebe intensiv und kennen jeden einzelnen. Wir arbeiten deutschlandweit aus dem Homeoffice, und KI steckt in allem, was wir tun. Genervt von der blichen Servicekultur in Deutschland? Unsere Partner lieben, dass bei uns immer jemand erreichbar ist, der wirklich hilft. Schnell, freundlich, auf Augenh he. Daf r sorgst du, Tag f r Tag. Du bist die verl ssliche Stimme, die im Alltag keine Frage offen l sst. Und weil du KI an deiner Seite hast, l st du auch die kniffligen F lle selbst, statt sie weiterzureichen. Was du machst • Du bist erste Anlaufstelle f r unsere Partner, per Telefon, Chat und Mail, und sorgst daf r, dass sich niemand allein gelassen f hlt. • Du l st nicht nur einfache Fragen. Mit KI an deiner Seite arbeitest du dich auch in kniffligere Themen ein und l st sie selbst. • Was wirklich tief technisch ist, dokumentierst du sauber, gibst es an unser Entwicklungsteam und h ltst den Partner auf dem Laufenden. • Du erkennst wiederkehrende Fragen und hilfst, sie dauerhaft aus der Welt zu schaffen, etwa mit kurzen Anleitungen oder einer Sammlung h ufiger Fragen. Was du verdienst • 46.000 Fixgehalt auf Vollzeit-Basis. • Zufriedenheits-Bonus, der gute Arbeit klar belohnt. Sind deine Partner durchweg zufrieden, kommst du auf rund 52.000 im Jahr. Bei uns zahlt sich guter Service aus. • Vollzeit bevorzugt. Teilzeit ab 4 Tagen pro Woche ist m glich. • Deutschlandweit aus dem Homeoffice. Was du mitbringst • Echten Servicegedanken. Guter Service ist f r dich Anspruch, nicht l stige Pflicht. Auch bei der zehnten gleichen Frage bleibst du echt freundlich. • Einen guten Draht zu Praktikern und Verl sslichkeit. Worauf du dich einl sst, ziehst du sauber durch. • Technisches Verst ndnis und Freude daran, dich in Software hineinzudenken. Du nutzt KI clever, um schneller und tiefer zu helfen. • Klare, freundliche Kommunikation in sehr gutem Deutsch. • Eine eigenst ndige, strukturierte Arbeitsweise. Du musst nicht aus der gr nen Branche kommen. Aber du willst sie kennenlernen. Baumpflege hat eine eigene Sprache und eine berraschend tolle Gemeinschaft. Unsere Partner nehmen dich mit, wenn du echte Neugier zeigst. Nur eins vorweg: Das ist keine kurze Zwischenstation. Es braucht echte Einarbeitung und Zeit. Wann wir NICHT zusammenpassen Sei ehrlich zu dir. Wir passen nicht zusammen, wenn du ... • ... guten Service als l stige Pflicht statt als Anspruch siehst. • ... lieber schnell abwimmelst als eine Frage wirklich l st. • ... keine Lust hast, dich in Software hineinzudenken und mit KI zu arbeiten. • ... bei der dritten gleichen Frage die Geduld oder die Freundlichkeit verlierst. • ... einen bequemen L ckenf ller f r ein Jahr suchst. Wie wir arbeiten • Deutschlandweit aus dem Homeoffice. Ergebnisse statt Stunden, kein Mikromanagement. • KI nimmt dir Routine ab und macht dich stark. Du hilfst schneller und tiefer, als klassischer Support es je k nnte. • Wir kennen jeden Partner pers nlich. Du bist mittendrin in echten Beziehungen, nicht in anonymen Tickets. • Kurze Wege, klare Ziele. Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst. • Ein kleines, eingespieltes Team, das Qualit t, Offenheit und Vertrauen lebt. Leitmesse in Augsburg Einmal im Jahr trifft sich die ganze Branche auf der Leitmesse in Augsburg (Ende April). Dort sind wir mit gro em Stand am Start, und wir wollen jeden im Team dabei haben. Reisebereitschaft dorthin setzen wir voraus. Dieses Jahr waren wir am Start. Bist du beim n chsten Mal dabei? Unser Aftermovie aus Augsburg Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow