Customer Success Manager (m/w/d) 100 % remote

Die easybill GmbH ist seit ber 18 Jahren f hrend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere L sung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalit t und zahlreiche Schnittstellen aus. Unser Ziel ist es, kleinen und mittelst ndischen Unternehmen (KMU) effiziente L sungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 21.000 aktive Kunden. Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verst rkt und ma geblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beitr gt. ber die Rolle: Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten Customer Success Manager (w/m/d), der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut. Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill. Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein H ndchen daf r, Kundenbed rfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-M glichkeiten umzuwandeln. Aufgaben • Du bist verantwortlich f r die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden. • Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling. • Du tr gst ma geblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung st rkst. Deine Aufgaben im Detail: Onboarding: • Durchf hrung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse f r Neukunden. • Entwicklung und Durchf hrung von ansprechenden Schulungen und Webinaren. • Schnelle Identifikation von Kundenbed rfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses. Cross- und Upselling: • Analyse der Kundenbed rfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-M glichkeiten. • berzeugende Pr sentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades. • Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen. Kommunikation: • Du bist der erste Ansprechpartner f r unsere Kunden und sorgst f r eine erstklassige Kommunikation. Deine Ziele: • Du erreichst und bertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivit ten. Qualifikation • Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld. • Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein H ndchen f r den Umgang mit Kunden. • Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein. Dein Profil: • Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut. • Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge f r Upselling- und Cross-Selling-M glichkeiten. • Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf. • Du hast die F higkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren. Benefits • Remote-First-Team deutschlandweit - keine Bindung an einen Standort. • Workation auf Mallorca: Unsere Mitarbeiter* haben die M glichkeit, die angemietete Villa auf Mallorca f r eine inspirierende Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen. • Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert. • Die M glichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken. • Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen L sungen zu arbeiten. • Attraktive Verg tungspakete und Entwicklungsm glichkeiten. • Regelm ige Teamevents und Weiterbildungsangebote. • 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Wenn Du bereit bist, einen ma geblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow