Implementation Lead (m/w/d)

Logistik wird gerade neu gebaut. Wir suchen jemanden der dabei die Kundenfront f hrt. Die Logistikbranche l uft noch immer auf Excel, Telefon und Software aus einer anderen Epoche. Orbit baut das Betriebssystem, das sie verdient - AI-first, cloud-native, end-to-end. Und die Unternehmen die einmal damit arbeiten, gehen nie wieder zur ck. Aber die beste Plattform der Welt bringt nichts, wenn Kunden nicht sauber live gehen. Genau da kommst du ins Spiel. Stell dir vor: Ein Industrieunternehmen will seine komplette Transportlogistik ber Orbit abwickeln - von der Tourenplanung bis zur bergabe an ein Logistikunternehmen. Oder ein Spediteur, der seine Disposition digitalisiert. Das alte System ist berall das gleiche: ein Mix aus Mail, Telefon und einer Software die lter ist als manche unserer Entwickler. Dein Job: Diesen Kunden von "wir haben unterschrieben" bis "wir sind live" f hren. Das bedeutet: Im Kickoff die richtigen Fragen stellen. Verstehen wie deren Systeme funktionieren und wo die Daten herkommen. Eine Spec schreiben, mit der unsere Entwickler die API-Anbindung bauen k nnen. Dem Ops-Leiter erkl ren, wie sich seine Disponenten umstellen m ssen. Und wenn die IT-Abteilung auf Kundenseite drei Wochen nicht liefert, nicht warten - sondern das Problem l sen. Du machst das nicht manuell auf einem wei en Blatt. Du arbeitest mit AI-gest tzten Workflows die mit jedem Projekt besser werden. Dein zehntes Integrationsprojekt ist drastisch effizienter als dein erstes - weil das System lernt, nicht nur du. Das ist kein normaler PM-Job. Das ist die Chance, an vorderster Front mitzubauen wie eine ganze Branche digitalisiert wird. ber Orbit Orbit ist das AI-first Logistics Operating System. Eine modulare, API-getriebene Cloud-Plattform f r die gesamte Transportlogistik: Auftragseingang, Tourenplanung, Carrier-Management, Fahrer-App, Auftragsverfolgung, Dokumentenmanagement - alles aus einem Guss, alles durchautomatisierbar. Wir l sen nicht ein Teilproblem. Wir ersetzen das gesamte operative Fundament. Unsere Kunden sind nicht nur Spediteure. Orbit ist berall zuhause, wo Transportprozesse geplant, beauftragt oder durchgef hrt werden - ob bei mittelst ndischen Logistikern oder bei Gro konzernen, die ihre Supply Chain neu denken. Und warum Logistik? Weil wir keine Software f r Banker in der Londoner City oder Marketers in New York bauen. Sondern daf r sorgen, dass sich in der echten Welt tats chlich etwas bewegt. Alles war mal in einem LKW - der Stuhl auf dem du sitzt genauso wie der Bildschirm auf den du gerade schaust. Wir sind bootstrapped und profitabel. Kein VC-Geld, keine externen Investoren, keine k nstlichen Wachstumsziele. Was wir bis hierhin erreicht haben, haben wir aus eigener Kraft gebaut - mit au ergew hnlichen Zahlen in einem Markt voller venture-finanzierter Wettbewerber. Unsere Kunden bleiben, weil das Produkt h lt was es verspricht. Und wir fangen gerade erst an. Software. Done right. - Wir nehmen Software als Handwerk ernst. Jede Zeile Code, jede Kundenintegration, jedes Feature wird mit dem Anspruch gebaut, dass es h lt. Keine Quick-and-Dirty-L sungen, kein Feature-Factory-Modus. Das gilt f r unser Produkt genauso wie f r die Art wie wir mit Kunden arbeiten. Aufgaben Warum diese Rolle entsteht Orbit w chst - und damit die Anzahl und Komplexit t unserer Kundenprojekte. Bisher hat der Founder alle Integrationen selbst gef hrt. Das hat funktioniert, skaliert aber nicht. Wir schaffen jetzt die Rolle, die diese Arbeit bernimmt und professionalisiert - und dem Founder den Raum gibt, sich auf Sales, Produkt und Strategie zu konzentrieren. Das ist keine Stelle die du f llst. Das ist eine Funktion die du aufbaust. Customer Success bei Orbit existiert noch nicht als eigener Bereich. Du wirst die erste Person die ihn formt. Deine Rolle im Detail Du wirst die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklungsteam. Dein Kernauftrag: Daf r sorgen, dass unsere Kunden live gehen - schnell, sauber und happy. Kundenintegrationsprojekte ownen (~70%) Dein Alltag: Du hast mehrere Integrationsprojekte gleichzeitig auf dem Tisch. Ein Kunde steckt mitten in der API-Anbindung und braucht Kl rung zu seinen Datenformaten. Ein anderer hat gerade den Kickoff hinter sich und du schreibst die Spec f r die Schnittstelle zu deren ERP-System. Beim dritten steht der Go-Live n chste Woche und du koordinierst die letzten Tests. Konkret hei t das: • Integrationsprojekte von Kickoff bis Go-Live f hren und verantworten • Technische Anforderungen mit dem Kunden kl ren: Datenmodelle, API-Mappings, Prozessflows • Unser Dev-Team mit klaren, schriftlichen Specs briefen - kein "lass mal kurz quatschen", sondern durchdachte Dokumente • Kundenerwartungen managen, Stakeholder alignen, Eskalationen entsch rfen bevor sie entstehen • Proaktiv und schriftlich kommunizieren - async-first • Mit allen Ebenen auf Kundenseite arbeiten: IT-Leiter, Disponenten, Gesch ftsf hrung. Du passt Sprache und Detailtiefe an dei...