Kundenbetreuung (m/w/d) – Lösungs- & Zufriedenheitsmanagement

1KOMMA5 Bei 1KOMMA5 verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Daf r bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, W rmepumpe und E-Mobilit t denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt - in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verf gbar und besonders g nstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. ber 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien. Du willst Verantwortung bernehmen und L sungen bauen, die wirklich z hlen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen. Deine Position • Du bist Ansprechpartner f r den 1st-Level, sowie f r die Standortleiter und hast ebenso Bewertungsportale und Social Media Kan le im Blick • Du bist verantwortlich f r die fallabschlie ende L sung von komplexen technischen und kaufm nnischen Anfragen unserer Kund*innen • Du k mmerst dich um die Bearbeitung von Datenschutzanfragen, sowie rechtlichen Anfragen, in Abstimmung mit der Rechtsabteilung • Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, Customer Care, den Fachbereichen und den einzelnen Niederlassungs-Unternehmen • Du identifizierst Soft- und Hardwarefehler und unterst tzt die Fachbereiche bei deren Behebung • Du analysiert Beschwerdegr nde, erkennst Prozessunstimmigkeiten und weist auf Prozessoptimierungen hin Dein Profil • Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit • Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert • Du bist kommunikativ und hast Spa Menschen zu helfen und Dinge zu ver ndern, komplizierte Vorg nge kannst Du so erkl ren, dass es f r jeden verst ndlich ist • Du sprichst flie end deutsch (C-Level), Englisch Sprachkenntnisse sind w nschenswert Benefits • Du hast die M glichkeit in unseren brandneuen B ros in der Hamburger Innenstadt, Berlin &M nchen zu arbeiten und/oder remote • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit • Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzi al, wo du eigenst ndig etwas aufbauen kannst und deinen Impact sp rst • Bewege dich in flachen Hierarchien, bernimm schon w hrend deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen • Mit deiner Arbeit unterst tzt du den Megatrend Energie- und Mobilit tswende und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur • Sei aktiv und nutze das Angebot von ber 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass • Ob Citybike oder E-Bike - mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs • Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens Find Jobs in Germany on Arbeitnow