Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

Dein t glicher Verantwortungsbereich: • Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen H nden: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst daf r, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden. • Gemeinsam miteinem kleinenTeam stellst du den zuverl ssigen Betrieb unsererOffice IT-Infrastrukturund unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher. • Bei technischen Fragestellungengehstdul sungsorientiert vor, analysierst Ursachenund unterst tztaktivbeider Umsetzung. • IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran. • Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen. • Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiterund bersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse. • Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform f r Anfragen und Support weiter. • In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelm igen Zertifizierungen sorgst du daf r, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden. Deine Kompetenzen: • Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit. • Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT f r ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird. • IT-Projekte kannst du strukturieren, Priorit ten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abh ngigkeiten zuverl ssig zusammenf hren. • Technische L sungsans tze beurteilst du sicher und gehst bei St rungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor. • MitMicrosoft 365, Entra IDundIntune hast du bereits gearbeitet. • DieZusammenarbeit mit externenIT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen. • Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung vonKolleg:innenist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung bernehmen und dich in eine F hrungsrolle weiterentwickeln m chtest. • Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souver n wie mit nicht-technischen Stakeholdern. Unsere Werte, dein Mindset: • Team First: Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterst tzung. • Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg. • Never Stop Reinventing: Sei offen f r Neues und gehe Ver nderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere L sungsvorschl ge und neue Ideen. • Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Gro es! Deine Benefits bei uns: • Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell - Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf. • Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling - genie e die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosph re im europ ischen Raum. • Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement - ein j hrliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. • Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge - sichere Deine Zukunft mit unserer Unterst tzung. • Hardware: Modernste Technik - damit wir gemeinsam innovativ bleiben. • Rabatte: Attraktive Angebote - genie e attraktive Rabatte bei ber 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilit t, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred f r zus tzliche Verg nstigungen. • Knowledge Base: Gezielt und On The Job - ergreife die Chance f r vielf ltige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsm glichkeiten. • Networking: Nicht ohne mein Team - freue Dich auf regelm ige Teamevents. • Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen - bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb. Find Jobs in Germany on Arbeitnow