Customer Onboarding Manager - Alpha Online (m/w/d)

100 % Homeoffice, egal ob du in Flensburg oder Freiburg wohnst. Dein Tag besteht aus Kundenterminen, Workshops und Jira-Tickets, nicht aus Pendeln. Du bringst neue Autoh user auf den AlphaController, die Software, die vom Ankauf bis zum Verkauf jeden Schritt steuert. Standort: Hamburg - nahezu 100 % Remote m glich (Wohnsitz in Deutschland erforderlich). ber uns Alpha Online entwickelt die Prozessmanagement-Software f r den professionellen Gebrauchtwagenhandel in Deutschland. Unser Kernprodukt AlphaController steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus - von der Fahrzeugbewertung bis zum Verkauf. Zu unseren Kunden z hlen Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Porsche und Audi. Seit 2024 sind wir Teil von CarOnSale, dem KI-gest tzten Betriebssystem f r den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben • Du steuerst die Einf hrung des AlphaControllers bei neuen Kunden, vom Kick-off bis zum Live-Gang • Du richtest das Produkt so ein, dass es zu den Prozessen des jeweiligen Autohauses passt • Du leitest Workshops und Schulungen f r die Teams, die k nftig t glich damit arbeiten • Du h ltst Termine, Fristen und Abstimmungen zwischen Kunde und Alpha Online zusammen • Du gibst Anforderungen und Fehlermeldungen als Tickets in Jira an die Entwicklung weiter • Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Systemen Du startest mit einer intensiven Einarbeitungsphase direkt bei der Gesch ftsf hrung und lernst Produkt, Kunden und Markt von innen kennen. Danach entscheiden wir gemeinsam, ob dein Schwerpunkt im Kunden-Onboarding oder im Customer Success liegt. Was du mitbringst • Deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift • Interesse an komplexen Softwareprodukten und die Bereitschaft, dich tief einzuarbeiten • Lust auf direkten Kundenkontakt, am Telefon, im Video-Call und vor Ort im Autohaus • Strukturierte, analytische Arbeitsweise: du beh ltst mehrere Projekte parallel im Blick • IT-Affinit t im Alltag: Webanwendungen, Microsoft 365 und Slack sind f r dich Routine Von Vorteil • Erste Ber hrungspunkte mit Projektarbeit oder Kundenkontakt, ob aus Praktikum, Werkstudentenjob oder Ausbildung • Erfahrung aus dem Automobilhandel oder dem Autohaus-Alltag • KI-affine Arbeitsweise: du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag • Erfahrung mit Jira, Salesforce oder vergleichbaren Tools Was dich bei uns erwartet • Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Verg tung • Nahezu 100 % Remote - Wohnsitz in Deutschland erforderlich • Flexibles Homeoffice • Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen - kein Lippenbekenntnis • Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen • Mitarbeiter-Benefits Bewirb dich jetzt - dein Lebenslauf reicht. Originally posted on Himalayas