Help Desk / IT Support Specialist

Opis stanowiska O roli Poszukujemy specjalisty ds. Help Desk / wsparcia IT, kt ry do czy do zespo u w Polsce. B dziesz pierwszym kontaktem, gdy co przestaje dzia a , nie aduje si albo kto nie mo e si zalogowa . Twoim zadaniem jest szybko przywr ci sprawno i dba o to, by nic nie "umyka o . Praca w pe ni zdalna - kandydaci z dowolnego miejsca w Polsce. Zakres obowi zk w • Obs uga przychodz cych zg osze w narz dziach takich jak Zendesk, Jira lub ServiceNow oraz domkni cie ka dego ticketu • Rozwi zywanie problem w ze sprz tem, oprogramowaniem i czno ci w rodowiskach Windows i macOS • Zarz dzanie kontami u ytkownik w i uprawnieniami w Active Directory i Microsoft 365 • Wsparcie przy problemach sieciowych: VPN, DNS, podstawowa diagnostyka TCP/IP • Tworzenie czytelnej dokumentacji i aktualizacja wewn trznej bazy wiedzy, eby problemy si nie powtarza y • Eskalacja z o onych lub powtarzaj cych si problem w do w a ciwego zespo u wraz z kontekstem Czego szukamy • Co najmniej 1 rok do wiadczenia we wsparciu IT lub na helpdesku • Praktyczna znajomo Windows i macOS • Znajomo co najmniej jednego systemu ticketowego (Zendesk, Jira lub ServiceNow) • Podstawy sieci: VPN, DNS, TCP/IP • Umiej tno t umaczenia technicznych kwestii prostym j zykiem, bez oceniania pytaj cych • Samodzielno w pilnowaniu kolejki pracy bez ci g ego nadzoru Wynagrodzenie:9 500-11 500 PLN brutto/mies. Podsumowanie oferty Lokalizacja: Remote Poziom stanowiska: Junior Originally posted on Himalayas