Junior IT Service Manager (m/w/d)

Die noris network AG bietet Unternehmen L sungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsf hige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles w re aber nicht m glich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und F rderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verst rkung an den Standorten N rnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) - durch Dich? Aufgaben • Unterst tzung bei der Betreuung von Kundenbeziehungen und Mitwirkung an der Optimierung von IT-Services • Erstellung und Aufbereitung von Service Reports sowie Unterst tzung bei der regelm igen Berichterstattung • Vorbereitung und Nachbereitung von Service Meetings inklusive Protokollf hrung • Mitarbeit im Service Level Management, insbesondere bei der berwachung und Dokumentation kundenspezifischer SLAs • Unterst tzung bei der Identifikation von Kundenanforderungen und beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess • Mitwirkung bei der Kommunikation von St rungsursachen (RCA) und Ma nahmen im Problem Management • Unterst tzung bei der Vor- und Nachbereitung von Pr fungshandlungen und Audits • Abstimmung mit internen Organisationseinheiten zur Sicherstellung der Servicequalit t Qualifikation • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung • Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) im Bereich IT-Dienstleistungen oder IT Service Management w nschenswert • ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben • Grundlegendes Verst ndnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Cloud Services) • Hohes Ma an Service- und Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft • Strukturierte und sorgf ltige Arbeitsweise, Teamf higkeit und Kommunikationsst rke • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten • Arbeiten an verschiedenen Standorten m glich (z.B. N rnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung • Individuelle F rderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits • Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekosten bernahme), kollegiales und wertsch tzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag • Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket • Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase • Getr nke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns ber Deine aussagekr ftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal. F r Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verf gung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow