CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE

No Carbel Auto Group, nossa miss o inovar para simplificar a experi ncia automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work. Com mais de 1.700 colaboradores, distribu dos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e servi os, desde a venda de ve culos novos e seminovos at a assist ncia t cnica e a loca o de ve culo, terceiriza o de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excel ncia nos permitiu conquistar a confian a de milhares de fam lias ao longo dos anos. • Gerenciamento de carteira contendo clientes que s o concession rias e grupos automotivos • Intelig ncia de dados: monitorar e agir preventivamente com planos de sucesso para minimizar churn • Upsell: identificar e fechar oportunidades de upsell de forma proativa e consultiva • Excel ncia operacional: manter disciplina e contribuir para melhorias nas nossas ferramentas e rotinas • Realizar briefings detalhados para o time de produ o com as demandas recebidas atrav s de reuni es de alinhamento com os clientes • Monitorar as solu es Alpes e os resultados alcan ados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/ servi os • Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finaliza o do projeto dentro do prazo e do resultado esperado • Elaborar relat rios mensais com an lises de m tricas e dados dispon veis na plataforma Alpes com o prop sito de presta o de contas para o cliente • Realizar liga es e reuni es di rias (internas e externas) com o intuito de discutir novas pr ticas do mercado e identificar melhorias para os clientes e propor novas solu es • Analisar e quantificar dados de leads • Analisar e trabalhar com dados de integra o • Analisar a qualidade dos sites • Fazer configura es e edi es de regras de integra es no sistema interno (leads, e-mails, CRMs, ets) • Sempre manter a equipe e diretoria informada do que est fazendo, principalmente, em tomadas de decis es mais complexas/ importantes • Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as solu es apresentadas pela equipe interna • Levantar necessidades dos clientes em produtos e servi os que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a rea comercial de upsell da empresa • Executar demais atividades solicitadas pela lideran a imediata correlacionadas ao cargo • Experi ncia como Customer Success, Vendas e Atendimento de contas: m nimo de 1 ano. • Perfil comunicativo, proativo e consultivo • Alta capacidade de negocia o • Foco em resultado • Habilidade de transitar entre discuss es e execu es t cnicas de Marketing e desenvolvimento de sites e sistemas • Excel ncia na escrita, leitura e interpreta o de texto • No o intermedi ria de Marketing Digital • Pacote Office intermedi rio • Google Drive intermedi rio Diferenciais: • Ingl s t cnico • Intelig ncia Artificial: dom nio de ferramentas que agreguem na produtividade do dia a dia • Google Ads e Redes sociais: vis o anal tica para promover di logos construtivos e consultivos com os clientes • Conhecimento e viv ncia no sistema de tarefas Movidesk Informa es adicionais Onde vou trabalhar? A Alpes uma autotechespecializada em sites e plataformas de marketing digital para o setor automotivo, desenvolvendo solu es que unem tecnologia, performance e intelig ncia de dados. Com um ecossistema de produtos pensado para potencializar resultados, a empresa oferece recursos comointegrador de estoque, pol tica de cookies e gest o de prefer ncias, al m de solu es com intelig ncia artificial para an lise de dados, que tornam a opera o mais estrat gica, eficiente e orientada por performance. Se voc gosta de desafios e busca um ambiente que valoriza colabora o, inova o e desenvolvimento cont nuo, venha fazer parte dessa jornada de crescimento conosco! Benef cios: • Vale Refei o no cart o Caju; • Plano de sa de e Odontol gico - Unimed • Seguro de vida; • Previd ncia privada; • Plataforma de treinamento (Alura) • Auxilio Home Office • Descontos em Gradua es e P s-gradua es • Day off; • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. Quer ver mais? @alpesonebrasil Est na hora de acelerar sua carreira Originally posted on Himalayas